Términos del servicio

Condiciones Generales e Información al Cliente

I. Condiciones Generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que celebres con nosotros como proveedor (Wellcosan GmbH) a través del sitio web venenengel.de. A menos que se acuerde lo contrario, se objeta la inclusión de cualquier término y condición propios utilizados por ti.

(2) Consumidor en el sentido de la siguiente normativa es toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Materialización del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes .

(2) Ya con la colocación del producto respectivo en nuestro sitio web, te presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato mediante el sistema de cesta de la compra en línea en las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
Las mercancías destinadas a la compra se colocan en la "cesta de la compra". Puedes acceder a la "cesta de la compra" a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en ella en cualquier momento.
Tras acceder a la página "Realizar pedido" e introducir los datos personales y las condiciones de pago y envío, los datos del pedido se te mostrarán finalmente como un resumen del pedido.


Si eliges un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express) como método de pago, se procesará el pedido.Si utilizas un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) como método de pago, se te llevará a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o se te redirigirá al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se te redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, realiza la selección correspondiente o introduce tus datos allí. Por último, los datos del pedido se mostrarán como resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se te haya redirigido de nuevo a nuestra tienda online.


Antes de enviar el pedido, tienes la opción de volver a comprobar la información del resumen del pedido, modificarla (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("pedido sujeto a pago" o designación similar), declaras la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, por lo que se perfecciona el contrato.

(4) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automática. Por lo tanto, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que nos has depositado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no es impedida por los filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:

  • Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía/ticket/ o, para otros servicios, de la prestación del servicio. Las condiciones de facturación completas para los países en los que está disponible este método de pago pueden consultarse aquí: AlemaniaAustria.
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  • Compra a plazos:< Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra en cuotas mensuales fijas o flexibles en las condiciones especificadas en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes, después de que Klarna te envíe una factura mensual. Para obtener más información sobre el pago a plazos, incluidos los Términos y Condiciones y la Información normalizada europea sobre el crédito al consumo para los países en los que está disponible este método de pago, haz clic aquí (sólo disponible en los países indicados): AlemaniaAustria.
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  • Transferencia bancaria instantánea: Disponible en Alemania y Austria. Se cargará en tu cuenta inmediatamente después de enviar el pedido.
  • Débito directo: El cargo se efectuará una vez enviada la mercancía. El momento se te comunicará por correo electrónico.
  • El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. En este sentido, transmitimos tus datos a Klarna con el fin de realizar comprobaciones de dirección y solvencia como parte del inicio de la compra y la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprende que sólo podemos ofrecerte aquellos métodos de pago que estén permitidos según los resultados de la comprobación de solvencia.

    Puedes encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Para obtener información general sobre Klarna, por favor aquí. Tus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y según lo especificado en la política de privacidad de Klarna 


    Encuentra más información sobre Klarna aquí. Puedes encontrar la App Klarna aquí.

    § 4 Derecho de retención, Retención del título

    (1) Sólo puedes ejercer un derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones de la misma relación contractual.

    (2)  Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

    (3)<  Si eres empresario, se aplicará además lo siguiente:

    a) Conservamos la propiedad de los bienes hasta que se hayan liquidado por completo todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial actual. Antes de la transferencia de la propiedad de los bienes reservados, no está permitida la pignoración o la transferencia de la propiedad a modo de garantía.

    b) Puedes revender los bienes en el curso ordinario de los negocios. En este caso, por la presente nos cedes todas las reclamaciones por el importe de la factura que te correspondan por la reventa, y nosotros aceptamos la cesión. Además, estás autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, en la medida en que no cumplas debidamente con tus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho a cobrar la reclamación nosotros mismos.

    c) Si la mercancía reservada se combina y se mezcla, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la factura de la mercancía reservada con respecto a los demás artículos procesados en el momento del procesamiento.

    d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a petición tuya en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más de un 10% el crédito a garantizar. La selección de los valores a liberar nos corresponderá a nosotros.


    § 5 Garantía

    (1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

    (2) Como consumidor, se te pide que compruebes la mercancía inmediatamente después de la entrega para ver si está completa, si tiene defectos evidentes y si ha sufrido daños durante el transporte, y que nos notifiques a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo haces, ello no afectará a tus derechos de garantía legales.

    (3) Si una característica de los bienes se desvía de los requisitos objetivos, la desviación sólo se considerará acordada si fuiste informado de la misma por nosotros antes de presentar la declaración contractual y la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.

    (4) En la medida en que seas empresario, se aplicará lo siguiente en desviación de las normas de garantía anteriores:

    a)  Sólo nuestras propias especificaciones y la descripción del producto del fabricante se consideran acordadas como la calidad de los bienes, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

    b)  En caso de defectos, ofreceremos, a nuestra elección, una garantía mediante la subsanación del defecto o la entrega posterior. Si la subsanación del defecto fracasa, podrás, a tu elección, exigir una rebaja o rescindir el contrato. La subsanación del defecto se considerará fallida tras un segundo intento infructuoso, salvo que la naturaleza de los bienes o del defecto u otras circunstancias indiquen lo contrario. En caso de subsanación, no tendremos que hacernos cargo del aumento de los gastos ocasionados por el transporte de los bienes a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que el transporte no corresponda al uso previsto de los bienes.

    c)  El plazo de garantía será de dos años a partir de la entrega de los bienes. No se aplicará la reducción del plazo:


    - por daños causados culposamente imputables a nosotros por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y en el caso de otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave;
    - en la medida en que hayamos ocultado dolosamente el defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del bien;
    - en el caso de artículos que se hayan utilizado de acuerdo con su forma habitual de uso para un edificio y hayan causado su defectuosidad;
    - en el caso de derechos legales de recurso que tengas contra nosotros en relación con derechos derivados de defectos.

    § 6 Elección de la ley, lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción

    (1)  Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del estado de la residencia habitual del consumidor no sea retirada por ello (principio de favorabilidad).

    (2)  El lugar de ejecución de todos los servicios derivados de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el lugar de jurisdicción, será nuestro domicilio social, siempre que no seas un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.lo mismo se aplicará si no tienes un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce tu lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta a la facultad de recurrir también al tribunal de otro fuero legal.

    (3)  No se aplican expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

    §7 Condiciones Vein Angels - Alquilar en lugar de comprar

    Términos y condiciones

    El objetivo contractual del alquiler es que el cliente reciba el aparato exclusivamente para su uso contra el pago del alquiler acordado. Además, los productos alquilados pueden comprarse durante o después del periodo de alquiler mediante una opción de compra. Los productos alquilados se identifican en la factura con la denominación "Alquiler".

    (1) Marco de alquiler / prórroga de alquiler / opción de compra

    • El alquiler sólo se ofrece a clientes comerciales mayores de edad (B2B).
    • El equipo de alquiler sólo se enviará si el alquiler se ha pagado íntegramente por adelantado, independientemente del periodo de alquiler seleccionado. Además, si el equipo de alquiler se devuelve antes de que finalice el periodo de alquiler acordado, no se abonará ningún reembolso prorrateado.
    • La fecha de inicio del alquiler es cuatro días después de la recepción del pago, por lo que se puede garantizar que el aparato ya ha llegado a las instalaciones del cliente en la fecha de inicio del alquiler. En caso de irregularidades (retraso en la entrega, entrega fallida), ponte en contacto con nuestro equipo para realizar un ajuste en la fecha de finalización del alquiler.
    • Un pedido sólo puede realizarse a través de uno de nuestros empleados de Wellcosan GmbH y con tu consentimiento. Lo mismo se aplica a las prórrogas de alquiler y a la opción de compra. En el caso de la opción de compra, el importe del alquiler ya abonado se compensa con el precio de venta vigente en el momento del contrato de alquiler en www.venenengel.de se abonará. 
    • La opción de compra del alquiler se puede realizar en cualquier momento durante el alquiler, pero sólo poniéndote en contacto con nuestro equipo. Ten en cuenta: 
      • El precio de compra se basa en la diferencia entre el precio de alquiler pagado y el precio bruto original del modelo al inicio del alquiler, como se muestra en el sitio web www.venenengel.de. Se tiene en cuenta el importe del alquiler pagado en su totalidad. De forma idéntica a la conclusión del alquiler, el proceso está controlado por nuestro equipo: o bien se recibe un pedido telefónico o se genera un enlace mediante un borrador de pedido, que el cliente tiene que completar él mismo en el check-out. Sólo tras la recepción verificada del pago del importe restante, el artículo alquilado pasa a ser propiedad y entran en vigor las normas de garantía de un producto recién comprado. No se pueden utilizar vales o códigos de descuento en una opción de compra. Los medios de pago disponibles se indican en el check-out.

          (2) Periodo de alquiler / Tarifas de alquiler

          • El importe del precio de alquiler resulta del proyecto de pedido de nuestro equipo. El precio total del alquiler se calcula a partir del periodo de alquiler (en meses) y el precio por mes. Todos los precios de alquiler son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
          • El importe del precio de alquiler en caso de prórroga del alquiler puede diferir del precio pagado en el alquiler original, ya que trabajamos con precios escalonados, de modo que el precio mensual de alquiler se reduce en caso de un periodo de alquiler más largo.
          • El alquiler finalizará tras el periodo inicialmente acordado de 1,3,6 ó 12 meses, a menos que se complete una prórroga del alquiler o una compra del mismo. La devolución anticipada del equipo de alquiler no dará lugar a la devolución prorrateada del importe del alquiler abonado.

          (3) Devolución / Ámbito / Incumplimiento

          • La unidad de alquiler, incluidos los accesorios (unidad de control, enchufe de red, cable), debe devolverse en su embalaje original al almacén de Wellcosan GmbH en Bellinger Tor 16a en 36396 Steinau a.d.Str. llegar. Se enviará oportunamente una etiqueta de devolución a la dirección de correo electrónico facilitada al inicio del alquiler. Aparte de los signos normales de uso, el equipo de alquiler debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste
          • Si el equipo de alquiler se devuelve incompleto, deberás enviarnos a tu cargo la parte que falta inmediatamente después de que nuestro equipo te lo solicite, pero a más tardar en el plazo de una semana. Si las piezas que faltan no nos llegan después de una semana a pesar de un recordatorio, se cobrará el valor residual de los accesorios que falten.
          • Se cobrará una tarifa única de 80 euros por la devolución de un aparato defectuoso debido a un daño intencionado.
          • Si no recibimos la devolución del aparato alquilado en un plazo de 31 días tras la finalización del periodo de alquiler, debemos asumir que el aparato alquilado se ha utilizado intencionadamente y te reembolsaremos el precio de compra del aparato tal y como se indica en el sitio web www.venenengel.de como puede verse.

          (4) Revocación

          • Con el derecho de desistimiento tienes la posibilidad de desistir del presente contrato en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (carta, teléfono, correo electrónico)
          • Devuelve el objeto de alquiler a la siguiente dirección: Wellcosan GmbH
            Bellinger Tor 16a
            36396 Steinau a.d.Str.
          • La devolución debe efectuarse en un plazo de 14 días tras la recepción del derecho de desistimiento y a tu cargo. La devolución a una dirección incorrecta puede retrasar el reembolso del alquiler pagado.
          • Te enviaremos el reembolso de los alquileres pagados en un plazo de 21 días a partir de la recepción de los bienes de alquiler al mismo medio de pago que  utilizaste en la transacción original, salvo que tú y nuestro equipo acordéis otra cosa. En ningún caso se cobrarán comisiones por los reembolsos.

          (5) Daños

          • Sólo alquilamos productos nuevos. Antes de enviar una unidad, pasa por nuestro exhaustivo control de calidad. Si tienes algún problema con el aparato, ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico, WhatsApp o teléfono y no intentes reparar ningún daño tú mismo a menos que se haga consultando y con el permiso de un empleado de Wellcosan GmbH. Dado que se trata de un aparato de alquiler, la modificación del aparato de alquiler no constituye una reparación de los defectos. 
          • Los daños que se produzcan durante el periodo de alquiler deben comunicarse inmediatamente a nuestro equipo. No podemos enviar una unidad de sustitución durante el periodo de alquiler, sólo nuevos contratos de alquiler. En caso de daños durante el periodo de alquiler, se buscará una solución individual para ti. Si se devuelve un aparato defectuoso debido a un daño intencionado, se deberá abonar una tasa única de 80 euros.



          II. Información del cliente

          1. Identidad del vendedor. Identidad del vendedor

          Wellcosan GmbH
          Hauptstraße 27
          36381 Schlüchtern
          Alemania
          Tel: 06661 7489106
          Email: service@venenengel.de


          Resolución alternativa de litigios:
          La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

          2. Información sobre la celebración del contrato. Información sobre la celebración del contrato

          Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las normas "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).).

          3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

          3. Idioma del contrato.1. El idioma del contrato es el alemán .

          3.2 El texto completo del contrato no será almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra online los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente a través de la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y las Condiciones Generales te serán enviados de nuevo por correo electrónico.

          4. Características esenciales de los bienes o servicios. Características esenciales de los bienes o servicios

          Las características esenciales de los bienes y/o servicios pueden consultarse en la respectiva oferta.

          5. Precios y condiciones de pago

          5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas y los gastos de envío representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

          5.2. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra.pueden consultarse a través de un botón designado a tal efecto en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente,

          5.3. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra, sino que pueden consultarse a través de un botón designado a tal efecto en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente,

          5.3. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales de los que no somos responsables, como derechos de aduana, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o por tipo de cambio de las entidades de crédito), que correrán a tu cargo. 

          5. Gastos de envío.4. Los gastos ocasionados por la transferencia de fondos (comisiones de transferencia o de cambio de las entidades de crédito) correrán por tu cuenta en los casos en que la entrega se realice en un estado miembro de la UE pero el pago se haya tramitado fuera de la Unión Europea.

          5.5. Los métodos de pago disponibles para ti se muestran bajo un botón designado al efecto en nuestra presencia en Internet o en la respectiva oferta.

          5.6. Salvo que se indique lo contrario en las formas de pago individuales, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son pagaderas inmediatamente.

          6. Condiciones de entrega

          6. Condiciones de entrega.1.


          6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega, así como cualquier restricción de entrega existente se pueden encontrar en un botón designado al efecto en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

          6.2. En la medida en que seas un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío no se te transfiere hasta que se te entregue la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si has encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a una persona designada de otro modo para realizar el envío.

          Si eres empresario, la entrega y el envío se realizan por tu cuenta y riesgo.

          7. Responsabilidad legal por defectos

          La responsabilidad por defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

          Estas Condiciones Generales y la información al cliente han sido elaboradas por los abogados de la Händlerbund especializados en derecho informático y se comprueba constantemente su conformidad legal. La Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias. Puedes encontrar más información en: https://www.haendlerbund.de/
          es/servicios/
          seguridad-legal/servicio-agb
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          última actualización: 11.01.2023