Pour les clients professionnels
Tu t'intéresses à la location de Venen Engel ?
Comment fonctionne la location de Venen Engel ?
Venen Engel offre la possibilité de louer les appareils pour une fraction du prix réel… et de les garder. Trouve le produit que tu souhaites sur www.venenengel.de et contacte facilement notre équipe pour la location.
Voici comment ça fonctionne :
1) Choisis ta durée minimale de location de 1, 3, 6 ou 12 mois.
2) Contacte notre équipe par téléphone, WhatsApp ou e-mail avec l'appareil souhaité ainsi que la durée de location.
3) Notre équipe s'occupe de la paperasse et t'envoie un lien de confirmation.
4) Une fois terminé, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour ainsi que la remise en état des appareils à la fin de la location. Tu es ravi et veux garder l'appareil ? Pas de souci, avec l'option d'achat, nous déduisons le loyer déjà payé.
Qui peut louer des appareils Venen Engel ?
Actuellement, nous expédions aux clients professionnels en Allemagne et en Autriche, mais nous prévoyons d'étendre bientôt notre service à d'autres pays. Pour rester informé, tu peux simplement t'inscrire sur www.venenengel.de et nous t'enverrons régulièrement notre newsletter.
Pourquoi devrais-je louer des appareils Venen Engel ?
Avec notre offre de location, tu loues tous tes produits pour une fraction du prix d'achat et profites d'un modèle par étapes. Cela te donne la possibilité de découvrir le Venen Engel et de t'en convaincre avant de te décider à l'achat.
Combien de temps puis-je louer Venen Engel ?
La durée de location est comprise entre 1 et 12 mois. Nous te proposons de louer pour une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois. Plus la durée de location est longue, plus le prix par mois est avantageux. Tu peux à tout moment de ta location acheter l'appareil, le montant déjà payé sera bien sûr déduit. Veuillez noter que le prix de location pour toute la durée doit être réglé à l'avance - cela réduit considérablement la charge financière pour les locations plus longues.
Le prix diminue-t-il pour une durée de location plus longue ?
Oui, nous travaillons avec un modèle par étapes, où les coûts mensuels diminuent si tu choisis une durée plus longue. Tu peux ainsi économiser jusqu'à 33% par mois. Un aperçu détaillé de la tarification des différents appareils Venen Engel est disponible sur demande.
Comment puis-je contacter le service client ?
Tu peux nous contacter par e-mail à vertrieb@venenengel.de, par WhatsApp ou téléphone. Notre Tea répond dans un délai d'un jour ouvrable. Tu n'as pas encore reçu de réponse ou ta question n'a pas été traitée ? Fais-le nous savoir via service@venenengel.de savoir.
S'agit-il de matériel neuf pour les appareils de location ?
Venen Engel loue exclusivement des produits neufs. Avant qu'un appareil ne soit expédié, il passe par notre contrôle qualité complet. Si un appareil ne répond pas à tes attentes, merci de contacter notre service client par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
Comment le produit est-il assuré ? Que faire en cas de défaut ?
Si ton produit est déjà endommagé à la livraison ou présente des traces d'usure évidentes, contacte immédiatement notre service client par e-mail, WhatsApp ou téléphone. N'essaie pas de faire des réparations toi-même. Pour éviter tout malentendu par la suite, nous te conseillons également de photographier le dommage et d'envoyer l'image par e-mail à notre service client. Veuillez noter que tu dois signaler le dommage dans les trois jours suivant la livraison. Sinon, nous devrons supposer que le dommage est survenu pendant la période de location et facturerons 80 €.
Puis-je aussi acheter l'appareil ?
Oui, contacte notre équipe et nous t'informerons du montant de la différence qui reste entre le prix de location et le prix d'achat. Dès que tu confirmes ce montant, nous te l'enverrons en facture et changerons le statut de "Location" à "Achat" après réception du paiement.
Combien de temps reste-t-il à ma location ?
Dans tes e-mails, tu trouveras toutes les informations concernant le début de la location, la fin de la location et d'autres options. Si tu n'as pas reçu l'e-mail, contacte-nous par e-mail, WhatsApp et téléphone.
Comment puis-je obtenir une facture pour mes appareils loués ?
Tu recevras ta facture par e-mail. Pour toute question supplémentaire, contacte notre équipe de service client par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
Que se passe-t-il si quelqu'un de l'équipe endommage l'appareil ?
Tu peux retourner l'appareil et nous facturerons un montant de 80 €. Les dommages intentionnels ne sont pas couverts. Signale-nous le dommage dès que possible par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Notre service client répond dans un délai d'un jour ouvrable.
Puis-je prolonger la durée minimale choisie pendant la location ?
Oui, tu peux prolonger ta durée de location à tout moment pendant la période de location. Pour cela, contacte notre équipe du service client par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Veuillez noter qu'un changement vers une durée plus courte ou une durée totale de location de plus de 12 mois n'est pas possible.
Puis-je changer/modifier l'appareil pendant la période de location ?
Non, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer d'échange pendant la durée de la location. Après l'expiration de la durée minimale, tu peux nous renvoyer l'appareil gratuitement et louer quelque chose de nouveau en concluant un nouveau contrat de location.
Mes données sont-elles protégées chez Venen Engel ?
La protection de tes données est extrêmement importante pour nous. Tu trouveras des informations plus détaillées à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.
Les appareils sont-ils vérifiés et nettoyés avant l'expédition ?
Oui, tous nos appareils sont neufs et ont donc été testés conformément à nos normes de qualité.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous prenons en charge les frais de livraison de tes produits de location ainsi que les frais de retour lorsque tu renvoies l'appareil après la fin de la période de location.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison de ton Venen Engel se fait généralement sous 2 à 3 jours ouvrables après la commande.
Dois-je conserver l'emballage d'origine ?
Oui, s'il te plaît, conserve soigneusement l'emballage (si tu as loué plusieurs appareils du même type, veille à ce que le numéro de série sur la boîte corresponde à celui de l'appareil à l'intérieur). Ainsi, le produit aura une seconde vie après ta location et en sera ravi.
Que faire avec un appareil défectueux ?
Veuillez ne pas essayer de réparer un appareil cassé vous-même. Signalez le dommage en sélectionnant l'appareil défectueux sous Loué et en remplissant le formulaire sous Signaler un dommage. Venen Engel couvre 75% des coûts de réparation et de remplacement. Dès que nous connaissons le montant des frais de réparation, nous facturons 25% de ce montant, sans dépasser le prix résiduel de l'appareil. Si vous ne pouvez pas attendre qu'un appareil soit réparé, nous pouvons conclure un nouveau contrat de location et envoyer immédiatement un remplacement. Veuillez contacter notre équipe par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
Comment retourner l'appareil ?
Après la période de location minimale, tu peux renvoyer les appareils loués à tout moment gratuitement. Notre équipe te contactera peu avant la fin de la location et t'enverra une étiquette de retour sur demande. Alternativement, tu peux joindre notre service client à tout moment par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Nous mettrons fin à la location dès que nous aurons reçu le produit.
Quand est-ce que je paie le loyer ?
Ton loyer est payé à l'avance. Le modèle de tarification par paliers, qui te permet de choisir entre une location de 1, 3, 6 ou 12 mois, réduit ta contribution jusqu'à 33 %. Si tu décides d'acheter l'appareil pendant la période de location, le montant déjà payé sera bien sûr déduit et aucun coût supplémentaire ne sera appliqué. Transparence totale.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Tu peux payer par virement, carte de crédit, PayPal, AmazonPay, Klarna ou virement bancaire.
Comment les données de paiement sont-elles définies ?
Ton paiement de location sera entièrement effectué à l'avance lorsque tu recevras et confirmeras le lien de commande. Nous t'offrons un meilleur prix par mois pour une durée de location plus longue, et tu peux ainsi économiser jusqu'à 33 % par mois par rapport au prix d'un mois. Si tu décides d'acheter l'appareil, le paiement déjà effectué sera pris en compte et déduit.
Comment puis-je obtenir une facture pour mon loyer ?
Votre facture vous sera envoyée par e-mail, et en mentionnant votre numéro de commande, vous pouvez demander votre facture à tout moment auprès de notre équipe.
