Per clienti aziendali
Ti interessa il noleggio di Venen Engel?
Come funziona il noleggio di Venen Engel?
Venen Engel offre la possibilità di noleggiare i dispositivi per una frazione del prezzo originale... e di tenerli. Trova il prodotto che desideri su www.venenengel.de e contatta facilmente il nostro team per il noleggio.
Ecco come funziona:
1) Scegli la tua durata minima di noleggio di 1, 3, 6 o 12 mesi.
2) Contatta il nostro team telefonicamente, tramite WhatsApp o e-mail con il dispositivo desiderato e la durata del noleggio.
3) Il nostro team si occuperà della burocrazia e ti invierà un link di conferma.
4) Una volta completato, ci occupiamo dei costi di spedizione e restituzione, nonché della preparazione dei dispositivi alla fine del noleggio. Sei entusiasta e vuoi tenere il dispositivo? Nessun problema, con l'opzione di riscatto, calcoliamo il canone di noleggio già pagato.
Chi può noleggiare dispositivi Venen Engel?
Attualmente spediamo ai clienti aziendali in Germania e Austria, ma stiamo già pianificando di espanderci presto in altri paesi. Per rimanere aggiornato, puoi semplicemente registrarti su www.venenengel.de e ti invieremo regolarmente la nostra newsletter.
Perché dovrei noleggiare dispositivi Venen Engel?
Con la nostra offerta di noleggio, noleggi tutti i tuoi prodotti per una frazione del prezzo di acquisto e benefici di un modello a scalini. Ti dà la possibilità di conoscere il Venen Engel e di convincerti della sua efficacia prima di decidere di acquistarlo.
Per quanto tempo posso noleggiare Venen Engel?
La durata del noleggio varia tra 1 e 12 mesi. Ti offriamo la possibilità di noleggiare per una durata di 1, 3, 6 o 12 mesi. Più lunga è la durata del noleggio, più conveniente è il prezzo mensile. Puoi acquistare il dispositivo dal noleggio in qualsiasi momento, e l'importo già pagato verrà naturalmente detratto. Ti preghiamo di notare che il prezzo del noleggio per l'intera durata deve essere saldato in anticipo - in questo modo, l'onere finanziario si riduce notevolmente per i noleggi più lunghi.
Il prezzo si riduce con una durata di noleggio più lunga?
Sì, lavoriamo con un modello a scaglioni, in cui i costi mensili diminuiscono se scegli un periodo di abbonamento più lungo. In questo modo puoi risparmiare fino al 33% al mese; una panoramica dettagliata dei prezzi dei vari dispositivi Venen Engel è disponibile su richiesta.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via e-mail a vertrieb@venenengel.de, tramite WhatsApp o telefono. Il nostro Tea risponde entro un giorno lavorativo. Non hai ancora ricevuto risposta o la tua domanda non è stata soddisfatta? Facci sapere tramite service@venenengel.de sapere.
Si tratta di apparecchiature a noleggio nuove?
Venen Engel noleggia esclusivamente prodotti nuovi. Prima che un dispositivo venga spedito, passa attraverso il nostro completo controllo di qualità. Se un dispositivo non corrisponde alle tue aspettative, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail, WhatsApp o telefono.
Come è assicurato il prodotto? Cosa faccio in caso di difetto?
Se il tuo prodotto è già danneggiato al momento della consegna o presenta segni di usura evidenti, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail, WhatsApp o telefono. Non tentare di effettuare riparazioni da solo. Per evitare malintesi in seguito, ti consigliamo inoltre di fotografare il danno e inviare l'immagine via e-mail al nostro servizio clienti. Ti preghiamo di notare che devi segnalare il danno entro tre giorni dalla consegna. Altrimenti, dovremo presumere che il danno sia avvenuto durante il periodo di noleggio e addebiteremo €80.
Posso acquistare il dispositivo?
Sì, contatta il nostro team e ti informeremo sull'importo differenziale che è ancora aperto tra il prezzo di noleggio e quello di acquisto. Una volta che lo confermi, ti invieremo la fattura per l'importo e cambieremo lo stato da "Noleggio" a "Acquisto" dopo aver ricevuto il pagamento.
Quanto dura ancora il mio noleggio?
Nelle tue e-mail trovi tutte le informazioni sull'inizio e la fine del noleggio e altre opzioni. Se l'e-mail ti manca, contattaci per e-mail, WhatsApp e telefono.
Come posso ottenere una fattura per i miei dispositivi noleggiati?
Riceverai la tua fattura via e-mail. Per ulteriori domande, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail, WhatsApp o telefono.
E se qualcuno del team danneggiasse il dispositivo?
Puoi restituire il dispositivo e ti addebiteremo un importo di €80. I danni intenzionali non sono coperti. Segnalaci il danno il più rapidamente possibile via e-mail, WhatsApp o telefono. Il nostro servizio clienti risponde entro un giorno lavorativo.
Posso estendere la durata minima scelta durante il noleggio?
Sì, puoi estendere la durata del tuo noleggio in qualsiasi momento. Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail, WhatsApp o telefono. Tieni presente che non è possibile passare a una durata più breve o avere un periodo di noleggio totale superiore a 12 mesi.
Posso cambiare/sostituire il dispositivo durante il periodo di noleggio?
No, purtroppo non possiamo offrirti un cambio durante il periodo di noleggio. Dopo la scadenza del periodo minimo, puoi restituirci gratuitamente il dispositivo e noleggiare qualcosa di nuovo stipulando un nuovo contratto di noleggio.
I miei dati sono protetti da Venen Engel?
La protezione dei tuoi dati è per noi estremamente importante. Puoi trovare informazioni più dettagliate su questo argomento nella nostra informativa sulla privacy.
I dispositivi vengono controllati e puliti prima della spedizione?
Sì, tutti i nostri dispositivi sono nuovi e quindi testati secondo i nostri standard di qualità.
Quali sono le spese di spedizione?
Ci facciamo carico delle spese di spedizione dei tuoi prodotti a noleggio, così come delle spese quando restituisci il dispositivo al termine del periodo di noleggio.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La consegna del tuo Venen Engel avviene di solito entro 2-3 giorni lavorativi dopo l'ordine.
Devo conservare l'imballaggio originale?
Sì, per favore conserva l'imballaggio con cura (se hai noleggiato più dispositivi dello stesso tipo, assicurati che il numero di serie sulla scatola corrisponda al dispositivo all'interno). In questo modo, il prodotto avrà una seconda vita dopo il tuo noleggio e sarà contento.
Cosa faccio con un dispositivo difettoso?
Per favore, non cercare di riparare un dispositivo rotto da sola. Segnala il danno selezionando il dispositivo difettoso sotto Noleggiato e compilando il modulo sotto Segnala danno. Venen Engel copre il 75% dei costi di riparazione e sostituzione. Non appena sappiamo quanto ammontano i costi di riparazione, ti addebiteremo il 25% di essi, senza superare il prezzo residuo del dispositivo. Se non puoi aspettare che un dispositivo venga riparato, possiamo stipulare un nuovo contratto di noleggio e inviare immediatamente un sostituto. Ti preghiamo di contattare il nostro team via e-mail, WhatsApp o telefono.
Come restituisco il dispositivo?
Dopo la scadenza del periodo minimo di noleggio, puoi restituire i dispositivi noleggiati in qualsiasi momento gratuitamente. Il nostro team ti contatterà poco prima della fine del noleggio e ti invierà un'etichetta di reso su richiesta. In alternativa, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti in qualsiasi momento via e-mail, WhatsApp o telefono. Termineremo il noleggio non appena riceveremo il prodotto.
Quando pago l'affitto?
Il tuo affitto viene pagato in anticipo. Il modello di prezzo a scaglioni, che ti permette di scegliere tra un affitto di 1, 3, 6 o 12 mesi, riduce il tuo contributo fino al 33%. Se durante il periodo di affitto decidi di voler acquistare il dispositivo, l'importo già pagato verrà naturalmente conteggiato e non ci saranno costi extra. Piena trasparenza.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Puoi pagare tramite bonifico, carta di credito, PayPal, AmazonPay, Klarna o bonifico bancario.
Come vengono impostati i dati di pagamento?
Il tuo pagamento dell'affitto verrà effettuato completamente in anticipo quando ricevi e confermi il link per l'ordine. Ti offriamo un prezzo migliore al mese per un periodo di noleggio più lungo e puoi risparmiare fino al 33% al mese rispetto al prezzo per 1 mese. Se decidi di acquistare il dispositivo, il pagamento già effettuato verrà considerato e detratto.
Come posso ottenere una ricevuta per il mio affitto?
La tua fattura ti verrà inviata via e-mail, e menzionando il tuo numero d'ordine puoi richiedere la tua fattura in qualsiasi momento al nostro team.
