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FAQ zur Venen Engel Miete (nur für Geschäftskunden)

Ihre Frage wird hier nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns! 

Email: service@venenengel.de
Kundenservice: +49 (0) 666 174 891 05 

Weitere Fragen erklären wir in unserem Help Center.

 

Allgemeines

Venen Engel bietet die Möglichkeit, die Geräte zum Bruchteil des eigentlichen Preises auf Zeit zu mieten…und zu behalten. Finde Dein gewünschtes Produkt auf www.venenengel.de aus und nimm ganz einfach Kontakt zu unserem Team zur Miete auf. So geht’s:1) Wähle deine Mindestmietdauer von 1, 3, 6 oder 12 Monaten. 2) Kontaktiere unser Team telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail mit Deinem Wunschgerät sowie der Mietdauer.3) Unser Team kümmert sich um den Papierkram und schickt Dir einen Bestätigungslink zu.4) Sobald abgeschlossen, übernehmen wir die Kosten für Versand und Rückversand sowie die Aufbereitung der Geräte am Ende der Miete.Du bist begeistert und willst das Gerät übernehmen? Kein Problem, mit der Rauskauf-Option rechnen wir den bereits geleisteten Mietzins an.

Aktuell versenden wir an Geschäftskunden nach Deutschland und Österreich, planen aber schon bald in weitere Länder zu expandieren. Um auf dem Laufenden zu bleiben, kannst du dich einfach bei www.venenengel.de registrieren und wir senden dir regelmäßig unseren Newsletter.

Mit unserem Mietangebot mietest du all deine Produkte für einen Bruchteil des Kaufpreises und profitierst von einem Stufenmodell. Es gibt dir die Möglichkeit, den Venen Engel kennenzulernen und Dich davon zu überzeugen, bevor Du Dich zum Kauf entscheiden kannst.

Die Mietdauer liegt zwischen 1 und 12 Monaten. Wir bieten Dir an, in einer 1-,3-,6- oder 12-Monatsdauer zu mieten. Je länger die Mietdauer, desto günstiger der Preis je Monat. Du kannst zu jedem Zeitpunkt deiner Miete das Gerät aus der Miete herauskaufen, der bereits geleistete Zahlbetrag wird dabei natürlich angerechnet. Bitte beachte, dass der Mietpreis der gesamten Mietdauer vorab beglichen wird - dafür reduziert sich die finanzielle Belastung bei längeren Mieten erheblich.

Include a helpful and informative answer to the frequently asked Ja, wir arbeiten mit einem Stufenmodell, bei dem die Kosten pro Monat sinken, wenn Du Dich für eine längere Laufzeit entscheidest. Dabei kannst du bis zu 33% pro Monat sparen, eine genaue Übersicht zur Preisgestaltung der jeweiligen Venen Engel Geräte ist auf Anfrage erhältlich. here.

Du kannst uns per E-Mail an vertrieb@venenengel.de, per WhatsApp oder Telefon erreichen. Unser Tea, antwortet innerhalb von einem Werktag. Hast du noch keine Rückmeldung erhalten oder wurde deine Frage nicht beantwortet? Lass es uns gerne über service@venenengel.de wissen.

Abwicklung und Ablauf

Venen Engel vermietet ausschließlich neue Produkte. Bevor ein Gerät verschickt wird, durchläuft es unseren umfassenden Qualitäts-Check. Wenn ein Gerät nicht deinen Erwartungen entspricht, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-mail, WhatsApp oder Telefon.

Wenn dein Produkt schon bei Lieferung beschädigt ist oder auffällige Gebrauchsspuren aufweist, wende dich bitte sofort per E-Mail, Whats App oder Telefon an unseren Kundenservice. Versuche nicht, selbst Reparaturen durchzuführen. Damit später keine Missverständnisse entstehen können, raten wir dir darüber hinaus, den Schaden zu fotografieren und das Bild per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden. Bitte beachte, dass du den Schaden innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung melden musst. Ansonsten müssen wir davon ausgehen, dass der Schaden während der Mietzeit aufgetreten ist und stellen €80 in Rechnung.

Ja, nimm Kontakt mit unserem Team auf und wir informieren Dich über den Differenzbetrag, der zwischen Miet- und Kaufpreis noch offen ist. Sobald Du diesen bestätigst, stellen Dir den Betrag in Rechnung und ändern Status nach Zahlungseingang von "Miete" auf "Kauf".

In Deinen E-Mails findest Du alle Informationen zu Mietbeginn, Mietende und weitere Optionen. Sollte Dir die E-Mail fehlen, melde Dich bitte per E-Mail, WhatsApp und Telefon.

Du erhältst deine Rechnung per E-Mail. Bei weiteren Fragen wende Dich an unser Kundenservice Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Du kannst das Gerät zurückschicken und wir stellen einen Betrag von €80 in Rechnung. Vorsätzliche Beschädigungen sind nicht abgedeckt. Melde uns den Schaden möglichst schnell per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von einem Werktag.

Ja, du kannst während der Miete jederzeit deine Laufzeit verlängern. Melde Dich dafür bei unserem Kundenservice Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Bitte beachte, dass ein Wechsel zu einer kürzeren Laufzeit oder eine Gesamtmietzeit von über 12 Monaten nicht möglich ist.

Nein, wir können dir während der Mietlaufzeit leider keinen Umtausch anbieten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kannst du das Gerät kostenlos an uns zurückschicken und dir mit Abschluss eines neuen Mietvertrags etwas Neues mieten.

Der Schutz deiner Daten ist uns enorm wichtig. Genauere Informationen zu diesem Thema findest du in unser Datenschutzerklärung.

Lieferung und Rücksendung

Ja, alle unsere Geräte sind neu und daher gemäß unseren Qualitätsstandards geprüft.

Die Versandkosten deiner Mietprodukte übernehmen wir ebenso wie die Kosten, wenn Du das Gerät nach Beendigung der Mietdauer zurücksendest.

Die Lieferung Deines Venen Engels erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach der Bestellung.

Ja, bitte bewahre die Verpackung sorgfältig auf (solltest du mehrere Geräte des selben Typs gemietet haben, achte bitte darauf, dass die Seriennummer auf der Box mit dem Gerät darin übereinstimmt). So hat das Produkt nach Deiner Miete ein zweites Leben und freut sich.

Bitte versuche nicht, ein kaputtes Gerät selbst zu reparieren. Melde den Schaden, indem du das defekte Gerät unter Gemietet auswählst und das Formular unter Schaden melden ausfüllst. Venen Engel deckt 75% der Reparatur- und Ersatzkosten ab. Sobald wir wissen, wie hoch die Reparaturkosten ausfallen, stellen wir 25% davon in Rechnung, der Rest-Preis des Geräts wird dabei nicht überschritten. Falls du nicht warten kannst, bis ein Gerät repariert ist, können wir einen neuen Mietvertrag abschließen und sofort Ersatz schicken. Bitte melde dich bei unserem Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Nach Ablauf der Mindestmietdauer kannst du gemietete Geräte jederzeit kostenlos zurückschicken. Unser Team meldet sich kurz vor Mietende bei Dir und und schickt Dir auf Wunsch ein Retourenlabel zu. Alternativ kannst Du jederzeit unser Kundenservice Team per E-Mail, WhatsApp oder Telefon erreichen. Wir beenden die Miete, sobald wir das Produkt erhalten haben.

Zahlung und Rechnung

Deine Miete wird im Vorraus bezahlt. Das Stufenpreismodell, das dich zwischen einer 1-, 3-, 6- und 12-Monatsmiete entscheiden lässt, reduziert Deinen Beitrag um bis zu 33%. Solltest Du Dich während der Miete dazu entscheiden, das Gerät kaufen zu wollen, wird Dein bereits geleisteter Betrag natürlich angerechnet und es entstehen keine Extrakosten. Volle Transparenz.

Du kannst per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Klarna oder Banküberweisung bezahlen.

Deine Mietzahlung wird vollständig vorab geleistet, wenn Du den Bestelllink erhältst und bestätigst. Wir bieten Dir bei einer längeren Mietlaufzeit einen besseren Preis pro Monat an und du kannst damit bis zu 33% pro Monat sparen im Vergleich zum 1-Monats-Preis. Solltest Du Dich für den Kauf des Geräts entscheiden, wird die bereits geleistete Zahlung berücksichtigt und angrechnet.

Deine Rechnung wird Dir per E-Mail zugestellt, unter Nennung Deiner Bestellnummer kannst Du Deine Rechnung jederzeit bei unserem Team anfordern.