Häufig gestellte Fragen

Alle Veranstaltungen und Messen werden auf dieser Website und unserer Facebook-Seite angekündigt. Es lohnt sich also ab und zu vorbeizuschauen oder unsere Facebook-Seite zu liken.

Außerdem können Sie Sanitätshäuser und Apotheken nach dem Venen Engel fragen und Sie so auf ihn aufmerksam machen.

Zusätzlich können Sie Ihr gesetzliches Widerspruchsrecht in Anspruch nehmen. Das bedeutet Sie können den Venen Engel kaufen und bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Die Garantie auf deine Kompressionsmassagegeräte und das Zubehör beträgt zwei Jahre. Generalüberholte Geräte haben eine einjährige Garantie, und Kompressionsstrümpfe kommen mit einer Garantie von 6 Monaten.

Es gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Neben den Beinmanschetten und Erweiterungslaschen für die Beinmanschetten gibt es folgendes Zubehör: Armmanschetten, Hosenmanschetten, Bauchmanschetten, Erweiterungen für die Bauchmanschette, Erweiterungen für die Hosenmanschetten. Eine Übersicht aller Zubehör-Artikel finden Sie hier.

Bitte achten Sie darauf, dass die Manschetten mit Ihrem Venen Engel Modell (Anzahl der Luftkammern) kompatibel sind.

Je mehr Kammern die Manschette besitzt desto intensiver ist die Massagewirkung, da pro Luftkammern kleinere Bereiche gezielter angesprochen werden können. Außerdem können Sie bei Premiummodellen einzelne Kammern ausschalten, umso schmerzempfindliche Stellen von der Massage auszuschließen.

Beinmanschette

• Sitz-Höhe: bis zu den Leisten
• Oberschenkelumfang: bis maximal 68 cm
• Umfang Knie: bis maximal 60 cm
• Umfang Wade (oberhalb der Fußfessel): bis maximal 50 cm
• Länge: Fußsohle bis Oberkante der Beinmanschette: 80 cm
• Passform ohne Erweiterungen: für Oberschenkelumfang bis maximal 68 cm
• Erweiterungen: durch Erweiterungslaschen erweiterbar in 10 cm-Schritten. Maximal 4 Erweiterungen einsetzbar für Oberschenkelumfang bis 108 cm.
• Geeignet für Körpergrößen: 1,50m –1,90 m durch offene Fußspitze

Hosenmanschette

• Sitz-Höhe: bis zur Taille/Bauchnabel
• Bauchumfang: bis maximal 110 cm
• Oberschenkelumfang: bis maximal 68 cm
• Umfang Knie: bis maximal 60 cm
• Beininnenlänge: 75 cm
• Länge von der Fußsohle bis zur Oberkante: 105 cm
• Passform ohne Erweiterungen: für Oberschenkelumfang bis maximal 68 cm und für Bauchumfang bis max. 110 cm
• Erweiterungen: durch Erweiterungslaschen erweiterbar in 10 cm-Schritten. Maximal 4 Erweiterungen einsetzbar für Oberschenkelumfang bis 108 cm und Bauchumfang bis 190 cm.
• Geeignet für Körpergrößen: 1,60m –1,90 m durch offene Fußspitze

Lymph-Flow Pants:

Die Lymph-Flow Pants ist eine verbesserte Version der Hosenmanschette mit Schlauchabdeckung und 3 integrierte Reißverschluss-Stufen. Hierdurch ist sie optimal einstellbar auf die jeweilige Körper-Anatomie. Optimierte Luftkammern sorgen für effizientere Massagezyklen und eine optimierte Kompressionswirkung.

• Sitz-Höhe: bis zur Taille/Bauchnabel
• Bauchumfang: bis maximal 120 cm
• Oberschenkelumfang: bis maximal 75 cm
• Umfang Knie: bis maximal. 68 cm
• Beininnenlänge: 79 cm
• Länge von der Fußsohle bis zur Oberkante: 115 cm
• Passform ohne Erweiterung: für Oberschenkelumfang bis maximal 75 cm und bis maximal 120 cm Bauchumfang
• Erweiterungen: durch Erweiterungslaschen erweiterbar in 10 cm-Schritten. Maximal 4 Erweiterungen einsetzbar für Oberschenkelumfang bis 115 und Bauchumfang bis 200 cm.
• Geeignet für Körpergrößen: 1,60m–1,90 m

Passform-Empfehlung für Beinmanschetten, Hosenmanschetten und Lymph-Flow Pants

Optimale Passform: Die Manschette sollte nicht zu eng sitzen und passt optimal, wenn eine flache Hand zwischen Manschette und Körper passt, damit sich die Luftkammern bestmöglich entfalten können.

Sitzt die Manschette sehr locker, kann die Kompressionswirkung durch einen höheren Druck angepasst werden.

Empfehlung für Erweiterung anhand Konfektionsgrößen:

• Bis Größe 42: Keine Erweiterung nötig
• Größe 42–46: 1 Erweiterung empfohlen
• Größe 46–48: 2 Erweiterungen empfohlen
• Größe 50–52: 3 Erweiterungen empfohlen
• Ab Größe 54: 4 Erweiterungen empfohlen
  

Armmanschette:

• Maximaler Armumfang:
• Auf Achsel-Höhe: 46 cm
• Ellenbogengelenk: 42 cm
• Handgelenk: 36 cm
• Länge der Armmanschette:
• Gesamtlänge (inkl. Schulter): 99 cm

Bauchmanschette

• Maße: 130 cm x 37 cm
• Umfang ohne Erweiterung: Geeignet für 95–110 cm
• Erweiterungen: durch Erweiterungslasche erweiterbar bis ca. 160 cm Bauchumfang.

Bei den Angaben handelt es sich um einen Richtwert.

Die Standard- und Premiumgeräte unterscheiden sich in einigen entscheidenden Faktoren:
- Weitere Massage-Programme: Bei den Premiummodellen stehen Ihnen weitere Massage-Programme zur Auswahl. Damit lässt sich die Massage nach Ihren persönlichen Vorlieben individualisieren.

- Deaktivierbare Luftkammern: Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit bei den Premiummodellen, einzelne Luftkammern auszuschließen. So können Sie schmerzempfindlichen Stellen von der Massage ausschließen.

- Individuelle Druckeinstellung der Luftkammern: Beim Venen Engel 12 Premium haben Sie die Möglichkeit den Druck in den einzelnen Luftkammern individuell einzustellen. So erreichen Sie eine noch angenehmere, effizientere und bedüfnisorientiertere Massage.

- Fernbedienung: Alle Premiummodelle verfügen über eine Fernbedienung.

- Deaktivierbare Luftkammern: Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit bei den Premiummodellen, einzelne Luftkammern auszuschließen. So können Sie schmerzempfindlichen Stellen von der Massage ausschließen.

Die Standardmanschette kann bis zu einem Beinumfang von ca. 68 cm genutzt werden. Allerdings bieten wir praktische Erweiterungslaschen an, die den maximalen Beinumfang schrittweise um 10 cm vergrößern. Die Erweiterungslaschen miteinander verbunden werden um so den benötigten Umfang erreichen.

Es gibt nur eine Manschettengröße, die sich durch zusätzliche Erweiterungslaschen vergrößern lässt. Durch das große Volumen der Luftkammern ist jedoch eine effektive Anwendung selbst bei einem Oberschenkelumfang von unter 45 cm problemlos möglich. Für Beine mit größerem Umfang gibt es Erweiterungslaschen, mit denen die Beinmanschetten vergrößert werden können.

Die Lieferzeit kann je nach Produkt unterschiedlich sein – die genaue Angabe findest du ganz einfach direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Wir versenden weltweit. Weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie hier.

Ihnen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

- Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard und American Express)

- Paypal

- Kauf auf Rechnung via Klarna

- Sofortüberweisung / Lastschriftverfahren (via Sofortüberweisung von Klarna)

- Ratenkauf via Klarna

- Banküberweisung / Vorkasse

- Amazon Pay, Shop Pay, Google Pay

Ja, eine Ratenzahlung ist über Klarna möglich. Wenn Sie eine Klarna-Finanzierung in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese am Ende des Bestellvorgangs in unserem Shop einfach auswählen.

Geschäftskunden (mit USt-ID) aus dem EU-Ausland müssen keine Umsatzsteuer zahlen. Hier muss zwingend eine USt-ID in der Bestellung hinterlegt werden.

Eine innergemeinschaftliche Lieferung ist möglich. Kontaktieren Sie uns bitte hierfür vorab. Wenn die Bestellung bereits abgeschlossen ist, ist eine innergemeinschaftliche Lieferung nicht mehr möglich.

Falls Sie eine Lieferadresse der EU haben, wird die Rechnung inklusive Mehrwertsteuer ausgestellt. Für Nicht-EU-Länder, wie die Schweiz, wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt (brutto=netto).

Mit einem speziellen Schlauchset (bei uns erhältlich) können Sie Bauch- und Beinmanschetten gleichzeitig verwenden.

Außerdem wird jede Zubehörmanschette mit einem zusätzlichen Quickconnector ausgeliefert. Mit diesem können Sie weitere Manschetten anschließen. Wir empfehlen maximal 4 Manschetten gleichzeitig zu verbinden.

Unser Tipp: probieren Sie die Hosenmanschette mit zwei Armmanschetten für eine Ganzkörperanwendung!

Wenn keine der Kontraindikationen zutrifft, spricht nichts gegen eine mehrmalige tägliche Nutzung des Venen Engels. Sollten Sie sich unsicher sein, fragen Sie bitte Ihren Hausarzt.

Das Druck- und Schmerzempfinden unterscheidet sich von Person zu Person. Sie sollten die Massagewirkung deutlich spüren. Die Anwendung sollte jedoch auf keinen Fall schmerzhaft sein. Am besten tasten Sie sich zunächst mit einem geringen Druck an die Anwendung heran. Sie können ihn schrittweise erhöhen, bis Sie den optimalen Druck für sich gefunden haben.

Bei bestimmten gesundheitlichen Bedingungen darf der Venen Engel nicht bzw. nur nach Rücksprache mit einem Arzt verwendet werden:

- Dekompensierter Herzinsuffizienz

- Herzleistungsstörungen mit Wasser in den Beinen

- Entzündungen der behandelten Körperstellen, bekannte oder vermutete Beinvenenthrombosen

- Venenentzündung und arterielle Erkrankungen

- Gangräne

- Dermatitis

- Arteriosklerose oder venöse Durchblutungsstörungen

- offene, unbehandelte oder infizierte Wunden und Verletzungen

- bei Schmerzen in den Beinen

- Hautverletzungen

- akuten Entzündungen

- bösartigen Tumoren

- Lungenödemen

- Bluthochdruck

- ausgedehnter Thrombophlebitis

- Thrombose oder Thromboseverdacht

- Erysipel

- schwere nicht eingestellte Hypertonie

- akutes Weichteiltrauma der Extremitäten

- Neuropathie oder okkludierenden Prozessen im Lymphabstrombereich

- Schwangerschaft

- Schwächegefühl

- Verwendung eines Herzschrittmachers oder Implantaten an der Verwendunsstelle

Der Venen Engel soll dir zu einem besseren Wohlbefinden und einer genussvollen Entspannung dienen.

Hinweis: Der Venen Engel 6 Premium und der Venen Engel 8 Premium sind medizinisch zertifizierte Produkte.
Sie sind zur Anwendung durch medizinisches Fachpersonal und für die häusliche Anwendung von Patienten bestimmt, die unter ärztlicher Aufsicht stehen.

Ja, der Venen Engel kann für beide Beine gleichzeitig verwendet werden. Und sollten Sie nur eine Beinmanschette nutzen wollen, können Sie diese mit dem, in der Lieferung enthaltenen, Quick Connector direkt an das Steuergerät anschließen und so die Anwendung an nur einem Bein genießen.

Der Geräuschpegel beträgt ca. 60 dB. Das ist vergleichbar mit der Lautstärke eines Kühlschranks ist. Sie können sich während der Anwendung normal unterhalten oder Fernsehen oder Musik hören.

Das kommt auf das Modell an. Wenn Sie einen Venen Engel 6 Mobil haben, können Sie Venen Engel auch ohne Steckdose nutzen. Andernfalls ist die Nutzung nur mit Steckdose möglich.

Bei Reisen mit deinem Venen Engel dürfen Lithium-Ionen-Batterien nur im Handgepäck gelagert werden. Wenn ein Gepäck am Gate überprüft wird, müssen alle Lithium-Batterien aus dem Gepäckstück entfernt und mit dem Passagier in der Flugzeugkabine aufbewahrt werden.

Da die mobilen Venen Engel über einen eingebauten Lithium-Ionen-Akku verfügen, dürfen sie nur im Handgepäck aufbewahrt werden.

Unsere akkubetriebenen Geräte müssen vor dem Flug angemeldet werden. Es liegt im Ermessen des TSA Beauftragten, die Reise mit dem Gerät zuzulassen. Bitte zögere nicht, der zuständigen Person unsere Webseite und sozialen Medien mitzuteilen, wenn sie nicht mit unserem Gerät vertraut ist.

Venen Engel bietet die Möglichkeit, die Geräte zum Bruchteil des eigentlichen Preises auf Zeit zu mieten… und zu behalten. Finde Dein gewünschtes Produkt auf www.venenengel.de aus oder nimm ganz einfach Kontakt zu unserem Team zur Miete auf.

• Wähle dein Wunsch-Venen Engel zur Miete für 3 Monate
• Führe die Bestellung online aus
• Innerhalb von einem Werktag nach Zahlungseingang schicken wir dir Dein Venen Engel Mietgerät zu und versorgen dich mit Tipps und Informationen per E-Mail während der Miete
• Zum Ende der Miete kannst du entscheiden, ob du das Gerät zurückschicken oder behalten möchtest. Nimm hierfür Kontakt mit unserem Team auf.

Alle Mietgeräte, die wir an Kunden versenden, sind neu.

Jegliche Versandkosten übernehmen wir - ob für Aussand oder Rücksendung, das geht auf uns!

Wir bieten Endkunden an, ausgewählte Venen Engel Gleitwellen Massagegeräte für 3 Monate zu mieten. Der Preis ist abhängig von der Modellwahl und beginnt beim Venen Engel 6 Premium bei €229 für 3 Monate. Der Betrag ist im Voraus zu begleichen.

Ja, das ist möglich! Wenn Du den Venen Engel behalten möchtest, sag uns einfach Bescheid und wir erstellen dir eine Differenzrechnung. Die gezahlte Miete ziehen wir ab. Du erhältst von einem unserer Mitarbeiter:innen einen Bestelllink mit der einmaligen offenen Betrag - nach bestätigtem Zahlungseingang gehört das Gerät Dir, ab dann gilt die Garantielaufzeit und Gewährleistung von 2 Jahren, sodass du Dein Mietgerät direkt behalten und weiter nutzen kannst. Auf das Mitwirken unserer Kunden während der Mietzeit vertrauen wir!

Zubehör wie Erweiterungen (werden ab 68 cm Oberschenkelumfang benötigt) und unser Venenkissen sind in einer Miete nicht enthalten, können aber dazu gekauft werden

Wir bieten dir eine Mietdauer von 3 Monaten an. In dieser Zeit kannst du deinen Venen Engel kennenlernen, auf Herz und Nieren testen und dich danach entscheiden, ob du das Mietgerät zurücksendest oder aus der Miete per Kaufoption erwerben möchtest.

Wenn Du Deine Antwort nicht in den FAQs findest, kannst Du uns über service@venenengel.de kontaktieren oder uns eine Nachricht per Whatsapp schicken. Wir beantworten Deine Fragen so schnell wie möglich. Alternativ bieten wir einen Telefonservice zwischen 8 und 17 Uhr.

Auf Deiner Rechnung ist ausgewiesen, dass es sich um eine Miete handelt. Du wirst im Laufe deiner Miete Informationen zum Gerät und zur Nutzung erhalten, genauso wie die Frage, ob du das Gerät zum Ende der Miete an uns zurücksenden möchtest oder aus der Miete herauskaufen möchtest. Im ersten Fall schicken wir dir ein Retourenlabel zu, im zweiten Fall einen Bezahllink über den Differenzbetrag zwischen der Miete und dem Gesamtpreis des Geräts. Dieser Preis ist auch auf der Produktseite ausgewiesen.

Wenn dein Produkt schon bei Lieferung beschädigt ist oder auffällige Gebrauchsspuren aufweist, wende dich bitte sofort per E-Mail, WhatsApp oder Telefon an unseren Kundenservice. Versuche nicht, selbst Reparaturen durchzuführen. Damit später keine Missverständnisse entstehen können, raten wir dir darüber hinaus, den Schaden zu fotografieren und das Bild per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden. Bitte beachte, dass du den Schaden innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung melden musst. Ansonsten müssen wir davon ausgehen, dass der Schaden während der Mietzeit aufgetreten ist und stellen 80 € in Rechnung.

Ja, bitte bewahre die Verpackung sorgfältig auf (solltest du mehrere Geräte desselben Typs gemietet haben, achte bitte darauf, dass die Seriennummer auf der Box mit dem Gerät darin übereinstimmt). So hat das Produkt nach Deiner Miete ein zweites Leben und freut sich.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kann diese nicht mehr bearbeitet werden. Bitte storniere stattdessen die Bestellung per E-Mail, Whatsapp oder Telefon und gib eine neue Bestellung auf. Da wir daran arbeiten, die Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kunden zu liefern, kann es sein, dass deine Bestellung bereits im Aussand ist. In diesem Fall informiere bitte unser Kundenservice-Team und wir schauen, was wir für dich tun können.

Wenn keine Stornierungsoption mehr angezeigt wird, wird die Bestellung bereits bearbeitet und der Versand kann nicht mehr aufgehalten werden. In diesem Fall informiere bitte unser Kundenservice-Team über deine Entscheidung zur Stornierung und wir sagen dir Bescheid, wie es weitergeht. Falls deine Bestellung bereits geliefert wurde, kann sie nicht storniert werden. Bitte informiere unser Kundenservice-Team und wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

In Deinen E-Mails findest Du alle Informationen zu Mietbeginn, Mietende und weitere Optionen. Sollte Dir die E-Mail fehlen, melde Dich bitte per E-Mail, WhatsApp und Telefon.

Das Retouren-Label wird Dir zum Ende der Miete von unserem Team zugesendet. Wir melden uns bei dir, solltest Du das Gerät schon früher zurückschicken wollen, kannst du uns per E-Mail an service@venenengel.de, per WhatsApp oder Telefon erreichen.

Im Schadensfall übernehmen wir 75 % der Reparaturkosten. Allerdings kommt Venen Engel nicht für Diebstahl, Verlust oder vorsätzliche Beschädigungen auf. Sollte dein Produkt verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Eine Zusatzversicherung für diese Fälle bieten wir aktuell leider noch nicht an.

Ja natürlich, nimm dein Produkt mit auf all deine Abenteuer, wo auch immer es dich hintreibt. Achte nur darauf, dass die batteriebetriebenen Geräte sicher verstaut sind und den Nutzungsbestimmungen deines Reiseziels entsprechen.

Deine Miete endet, sobald du das beschädigte Gerät an uns bzw. an unseren Reparaturpartner zurückschickst. Aus diesem Grund erhältst du nicht automatisch ein Ersatzgerät. Über unseren ganz normalen Bestellprozess (Website, E-Mail, Whatsapp, Telefon) kannst du dir jederzeit ein neues Produkt bestellen.

Du kannst per Überweisung, Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Klarna oder Banküberweisung bezahlen.

Deine Rechnung wird Dir per E-Mail zugestellt, unter Nennung Deiner Bestellnummer kannst Du Deine Rechnung jederzeit bei unserem Team anfordern.

Der Schutz deiner Daten ist uns enorm wichtig. Genauere Informationen zu diesem Thema findest du in unser Datenschutzerklärung.

Um zur FAQ für die Venen Engel Miete zu gelangen, klicken Sie bitte hier.