Para clientes comerciales
¿Te interesa alquilar Venen Engel?
¿Cómo funciona el alquiler de Venen Engel?
Venen Engel ofrece la posibilidad de alquilar los dispositivos por una fracción del precio original… y quedártelos. Encuentra el producto que deseas en www.venenengel.de y contacta fácilmente a nuestro equipo para el alquiler.
Así funciona:
1) Elige tu duración mínima de alquiler de 1, 3, 6 o 12 meses.
2) Contacta a nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico con el dispositivo que deseas y la duración del alquiler.
3) Nuestro equipo se encargará del papeleo y te enviará un enlace de confirmación.
4) Una vez finalizado, nos hacemos cargo de los costos de envío y devolución, así como de la preparación de los dispositivos al final del alquiler. ¿Estás encantada y quieres quedarte con el dispositivo? No hay problema, con la opción de compra descontamos el alquiler ya pagado.
¿Quién puede alquilar dispositivos Venen Engel?
Actualmente enviamos a clientes comerciales en Alemania y Austria, pero ya estamos planeando expandirnos a otros países pronto. Para mantenerte al tanto, puedes registrarte fácilmente en www.venenengel.de y te enviaremos nuestro boletín regularmente.
¿Por qué debería alquilar dispositivos Venen Engel?
Con nuestra oferta de alquiler, alquilas todos tus productos por una fracción del precio de compra y te beneficias de un modelo escalonado. Te da la oportunidad de conocer el Venen Engel y convencerte de sus beneficios antes de decidirte a comprarlo.
¿Cuánto tiempo puedo alquilar Venen Engel?
La duración del alquiler está entre 1 y 12 meses. Te ofrecemos alquilar por 1, 3, 6 o 12 meses. Cuanto más larga sea la duración del alquiler, más económico será el precio por mes. Puedes comprar el dispositivo en cualquier momento durante tu alquiler, y el monto ya pagado se descontará del precio total. Ten en cuenta que el precio del alquiler para toda la duración debe pagarse por adelantado, lo que reduce significativamente la carga financiera en alquileres más largos.
¿Se reduce el precio con un período de alquiler más largo?
Sí, trabajamos con un modelo escalonado, donde los costos mensuales disminuyen si eliges un plazo más largo. Así puedes ahorrar hasta un 33% al mes; un resumen detallado de los precios de los dispositivos Venen Engel está disponible a solicitud.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos un correo electrónico a vertrieb@venenengel.de, por WhatsApp o teléfono. Nuestro equipo responde dentro de un día hábil. ¿Aún no has recibido respuesta o tu pregunta no fue contestada? Háznoslo saber a través de service@venenengel.de saber.
¿Son los equipos de alquiler productos nuevos?
Venen Engel alquila exclusivamente productos nuevos. Antes de enviar un dispositivo, este pasa por nuestro exhaustivo control de calidad. Si un dispositivo no cumple con tus expectativas, por favor contacta a nuestro servicio al cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
¿Cómo está asegurado el producto? ¿Qué hago en caso de un defecto?
Si tu producto ya está dañado al momento de la entrega o presenta signos evidentes de uso, por favor contacta de inmediato a nuestro servicio al cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. No intentes realizar reparaciones por tu cuenta. Para evitar malentendidos más adelante, te recomendamos además fotografiar el daño y enviar la imagen por correo electrónico a nuestro servicio al cliente. Ten en cuenta que debes reportar el daño dentro de los tres días posteriores a la entrega. De lo contrario, asumiremos que el daño ocurrió durante el período de alquiler y cobraremos €80.
¿Puedo comprar el dispositivo?
Sí, ponte en contacto con nuestro equipo y te informaremos sobre la diferencia que queda entre el precio de alquiler y el de compra. Una vez que la confirmes, te facturaremos el importe y cambiaremos el estado de "Alquiler" a "Compra" tras recibir el pago.
¿Cuánto tiempo queda de mi alquiler?
En tus correos electrónicos encontrarás toda la información sobre el inicio del alquiler, el fin del alquiler y otras opciones. Si no encuentras el correo electrónico, por favor contáctanos por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
¿Cómo obtengo una factura por mis dispositivos alquilados?
Recibirás tu factura por correo electrónico. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
¿Qué pasa si alguien del equipo daña el dispositivo?
Puedes devolver el dispositivo y te cobraremos un importe de 80 €. Los daños intencionados no están cubiertos. Infórmanos del daño lo antes posible por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente responderá dentro de un día hábil.
¿Puedo extender el plazo mínimo seleccionado durante el alquiler?
Sí, puedes extender tu periodo de alquiler en cualquier momento. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Ten en cuenta que no es posible cambiar a un periodo de alquiler más corto o tener un tiempo total de alquiler de más de 12 meses.
¿Puedo cambiar el dispositivo durante el período de alquiler?
No, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio durante el período de alquiler. Después de que termine el período mínimo, puedes devolvernos el dispositivo de forma gratuita y alquilar algo nuevo al firmar un nuevo contrato de alquiler.
¿Están mis datos protegidos en Venen Engel?
La protección de tus datos es muy importante para nosotros. Puedes encontrar información más detallada sobre este tema en nuestra política de privacidad.
¿Se revisan y limpian los dispositivos antes del envío?
Sí, todos nuestros dispositivos son nuevos y, por lo tanto, han sido revisados según nuestros estándares de calidad.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Nosotros cubrimos los gastos de envío de tus productos de alquiler, así como los costos cuando devuelves el dispositivo al finalizar el período de alquiler.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega de tu Venen Engel se realiza generalmente dentro de 2-3 días laborables después del pedido.
¿Debo conservar el embalaje original?
Sí, por favor guarda el embalaje cuidadosamente (si has alquilado varios dispositivos del mismo tipo, asegúrate de que el número de serie en la caja coincida con el del dispositivo dentro). Así, el producto tendrá una segunda vida después de tu alquiler y estará contento.
¿Qué hago con un dispositivo defectuoso?
Por favor, no intentes reparar un dispositivo roto por ti misma. Informa del daño seleccionando el dispositivo defectuoso bajo Alquilado y completando el formulario bajo Informar daño. Venen Engel cubre el 75% de los costos de reparación y reemplazo. Una vez que sepamos cuánto costará la reparación, te cobraremos el 25% de ese monto, sin exceder el precio restante del dispositivo. Si no puedes esperar a que se repare un dispositivo, podemos cerrar un nuevo contrato de alquiler y enviar un reemplazo de inmediato. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
¿Cómo devuelvo el dispositivo?
Después de que termine el período mínimo de alquiler, puedes devolver los dispositivos alquilados en cualquier momento de forma gratuita. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo poco antes de que finalice el alquiler y, si lo deseas, te enviará una etiqueta de devolución. Alternativamente, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Terminaremos el alquiler tan pronto como recibamos el producto.
¿Cuándo pago el alquiler?
Tu alquiler se paga por adelantado. El modelo de precios escalonados, que te permite elegir entre un alquiler de 1, 3, 6 o 12 meses, reduce tu contribución hasta en un 33%. Si durante el alquiler decides que quieres comprar el dispositivo, por supuesto, se acreditará el monto que ya has pagado y no habrá costos adicionales. Transparencia total.
¿Qué opciones de pago hay?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, AmazonPay, Klarna o transferencia bancaria.
¿Cómo se establecen los datos de pago?
Tu pago de alquiler se realizará completamente por adelantado cuando recibas y confirmes el enlace de pedido. Te ofrecemos un mejor precio por mes si optas por un período de alquiler más largo, y así puedes ahorrar hasta un 33% por mes en comparación con el precio de un mes. Si decides comprar el dispositivo, el pago ya realizado se tendrá en cuenta y se descontará.
¿Cómo obtengo una factura para mi alquiler?
Tu factura te será enviada por correo electrónico, y mencionando tu número de pedido, puedes solicitar tu factura en cualquier momento a nuestro equipo.
