Häufig gestellte Fragen

Vor dem Kauf

Alle Veranstaltungen und Messen werden auf dieser Website und unserer Facebook-Seite angekündigt. Es lohnt sich also ab und zu vorbeizuschauen oder unsere Facebook-Seite zu liken.

Außerdem können Sie Sanitätshäuser und Apotheken nach dem Venen Engel fragen und Sie so auf ihn aufmerksam machen. 

Zusätzlich können Sie Ihr gesetzliches Widerspruchsrecht in Anspruch nehmen. Das bedeutet Sie können den Venen Engel kaufen und bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Die Garantie beträgt zwei Jahre. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Neben den Beinmanschetten und Erweiterungslaschen für die Beinmanschetten gibt es folgendes Zubehör: Armmanschetten, Hosenmanschetten, Bauchmanschetten, Erweiterungen für die Bauchmanschette, Erweiterungen für die Hosenmanschetten. Eine Übersicht aller Zubehör-Artikel finden Sie hier.

Bitte achten Sie darauf, dass die Manschetten mit Ihrem Venen Engel Modell (Anzahl der Luftkammern) kompatibel sind.

Je mehr Kammern die Manschette besitzt desto intensiver ist die Massagewirkung, da pro Luftkammern kleinere Bereiche gezielter angesprochen werden können. Außerdem können Sie bei Premiummodellen einzelne Kammern ausschalten, umso schmerzempfindliche Stellen von der Massage auszuschließen.

Beinmanschette:

An der oberen Kante der Beinmanschette (Oberschenkel/Leiste) beträgt der Durchmesser 70 cm, auf Höhe des Knies 60 cm, oberhalb Fußfessel/Wade 54 cm. Die Länge von der Fußsohle bis an die obere Kante der Beinmanschette beträgt 86 cm. Die Fußlänge beträgt ca. 35 cm, ist aber unerheblich, da die Manschette an der Fußspitze eine Öffnung hat und somit die problemlose Nutzung auch bei größeren Füßen möglich ist. 

Armmanschette:

Maximaler Armumfang (breiteste Stelle – Höhe der Achsel) ca. 46 cm. In Höhe des Ellenbogengelenkes ca. 42 cm – in Höhe des Handgelenkes ca. 36 cm. Die Länge der Armmanschette beträgt von der untersten Kante bis unter die Achselhöhle ca. 63 cm und in der Gesamtlänge von der untersten bis zur obersten Kante (Schulter) ca. 88 cm.

Bauchmanschette:

Die Maße der Bauchmanschette (ohne Erweiterungslaschen) betragen 130 cm x 37 cm und eignen sich so für einen Umfang zwischen 95 und 110 cm.  

Hosenmannschette:

Die Maße für den Hosenmanschette sind Folgende:  Bauchumfang: max. 112 cm; Oberschenkelumfang: max. 68 cm; Beinlänge: 92 cm

Hinweis: Die Gesamtweite der Bein, Bauch und Hosenmanschette kann in 10-cm-Schritten mit Erweiterungen vergrößert werden.

Je nach Modell unterscheiden sich die verfügbaren Massageprogramme. Während Venen Engel 4 und Venen Engel 6 ein Basis-Programm haben, bieten die Premium-Modelle weitere effektive Massage-Programme:


- Venen Engel 4 Premium:3 Programme

-Venen Engel 6 Mobil: 4 Programme

- Venen Engel 6 Premium/Venen Engel 8 Premium: 6 Programme

Die Standard- und Premiumgeräte unterscheiden sich in einigen entscheidenden Faktoren: 
- Weitere Massage-Programme: Bei den Premiummodellen stehen Ihnen weitere Massage-Programme zur Auswahl. Damit lässt sich die Massage nach Ihren persönlichen Vorlieben individualisieren. 

- Deaktivierbare Luftkammern:Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit bei den Premiummodellen, einzelne Luftkammern auszuschließen. So können Sie schmerzempfindlichen Stellen von der Massage ausschließen. 

- Digitale Bedienung: Im Vergleich zu den Standardmodellen erfolgt die Bedienung der Premiumgeräte über ein digitales Touchpanel.

- Fernbedienung:Alle Premiummodelle verfügen über eine Fernbedienung.

Die Standardmanschette kann bis zu einem Beinumfang von ca. 68 cm genutzt werden. Allerdings bieten wir praktische Erweiterungslaschen an, die den maximalen Beinumfang schrittweise um 10 cm vergrößern. Die Erweiterungslaschen miteinander verbunden werden um so den benötigten Umfang erreichen.

Es gibt nur eine Manschettengröße. Durch das große Volumen der Luftkammern ist jedoch eine effektive Anwendung selbst bei einem Oberschenkelumfang von unter 45 cm problemlos möglich. Für sehr dicke Beine gibt es Erweiterungslaschen, mit den der Umfang der Manschetten vergrößert werden kann.

Zahlung und Versand

 Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird Ihr Paket am nächsten Werktag an den Paketdienst übergeben. Je nachdem in welchem Land Sie wohnen, variiert die Versandzeit. In Deutschland sollte das Paket innerhalb eines weiteren Werktags bei Ihnen eintreffen.

Außerhalb Deutschlands gelten folgenden Regellaufzeiten. Regellaufzeiten für weitere Länder können individuell angefragt werden.


- Frankreich: 2 bis 3 Werktage

- Großbritannien: 2 Werktage (3 bis 4 Werktage – Schottland, Nordirland & Inseln)

- Italien: 2 bis 3 Werktage

- Österreich: 2 Werktage

- Schweiz: 2 Werktage

- Spanien:3 Werktage (4-6 Werktage – Balearen, Kanaren, Ceuta & Melilla)

Wir versenden weltweit. Weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie hier.

Ihnen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

- Kreditkartenzahlung (Visa, Mastercard und American Express)

- Paypal

- Rechnung via Klarna

- Sofortüberweisung / Lastschriftverfahren (via Sofortüberweisung von Klarna)

- Ratenkauf via Klarna

- Banküberweisung / Vorkasse

Ja, eine Ratenzahlung ist über Klarna möglich. Wenn Sie eine Klarna-Finanzierung in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese am Ende des Bestellvorgangs in unserem Shop einfach auswählen.

Geschäftskunden (mit USt-ID) aus dem EU-Ausland müssen keine Umsatzsteuer zahlen. Hier muss zwingend eine USt-ID in der Bestellung hinterlegt werden.

Falls Sie eine Lieferadresse der EU haben, wird die Rechnung inklusive Mehrwertsteuer ausgestellt. Für Nicht-EU-Länder, wie die Schweiz, wird die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt.

Wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen und die Mehrwertsteuer erstattet bekommen möchten, müssen Sie uns eine Warenausfuhrbestätigung der Zollbehörde per Mail an service@wellcosan.de zusenden.

Anwendung

Mit einem speziellen Schlauchset (bei uns erhältlich) können Sie Bauch- und Beinmanschetten gleichzeitig verwenden. 

Außerdem wird jede Zubehörmanschette mit einem zusätzlichen Quickconnector ausgeliefert. Mit diesem können Sie weitere Manschetten anschließen. Wir empfehlen maximal 4 Manschetten gleichzeitig zu verbinden. 

Unser Tipp: probieren Sie die Hosenmanschette mit zwei Armmanschetten für eine Ganzkörperanwendung!

Wenn keine der Kontraindikationen zutrifft, spricht nichts gegen eine mehrmalige tägliche Nutzung des Venen Engels. Sollten Sie sich unsicher sein, fragen Sie bitte Ihren Hausarzt.

Das Druck- und Schmerzempfinden unterscheidet sich von Person zu Person. Sie sollten die Massagewirkung deutlich spüren. Die Anwendung sollte jedoch auf keinen Fall schmerzhaft sein. Am besten tasten Sie sich zunächst mit einem geringen Druck an die Anwendung heran. Sie können ihn schrittweise erhöhen, bis Sie den optimalen Druck für sich gefunden haben.

Verwenden Sie den Venen Engel nicht bzw. nach Rücksprache mit Ihrem Arzt bei: 

- Dekompensierter Herzinsuffizienz 

- Herzleistungsstörungen mit Wasser in den Beinen

- Entzündungen der behandelten Körperstellen, bekannte oder vermutete Beinvenenthrombosen

- Venenentzündung und arterielle Erkrankungen

- Gangräne

- Dermatitis

- Arteriosklerose oder venöse Durchblutungsstörungen

- offene, unbehandelte oder infizierte Wunden und Verletzungen

- bei Schmerzen in den Beinen

- Hautverletzungen

- akuten Entzündungen

- bösartigen Tumoren

- Lungenödemen

- Bluthochdruck

- ausgedehnter Thrombophlebitis

- Thrombose oder Thromboseverdacht

- Erysipel

- schwere nicht eingestellte Hypertonie

- akutes Weichteiltrauma der Extremitäten

- Neuropathie oder okkludierenden Prozessen im Lymphabstrombereich

- Schwangerschaft

- Schwächegefühl

- Verwendung eines Herzschrittmachers oder Implantaten an der Verwendunsstelle

Der Venen Engel soll Ihnen zu einem besseren Wohlbefinden und einer genussvollen Entspannung dienen.

Hinweis:Der Venen Engel ist kein medizinisches Gerät und dient nicht zur Selbstbehandlung. Bei Unsicherheiten fragen Sie bitte Ihren Arzt.

Ja, der Venen Engel kann für beide Beine gleichzeitig verwendet werden. Und sollten Sie nur eine Beinmanschette nutzen wollen, können Sie diese mit dem, in der Lieferung enthaltenen, Quick Connector direkt an das Steuergerät anschließen und so die Anwendung an nur einem Bein genießen.

Der Geräuschpegel beträgt ca. 60 dB. Das ist vergleichbar mit der Lautstärke eines Kühlschranks ist. Sie können sich während der Anwendung normal unterhalten oder Fernsehen oder Musik hören.

Das kommt auf das Modell an. Wenn Sie einen Venen Engel 6 Mobil haben, können Sie Venen Engel auch ohne Steckdose nutzen. Andernfalls ist die Nutzung nur mit Steckdose möglich.

Ja, das sollte in der Regel kein Problem sein. Wenn Sie ein Gerät mit Akku haben, sollten Sie das Steuergerät mit ins Handgepäck nehmen und nicht als Gepäckstück aufgeben. 

Da es keine einheitlichen Gepäckbestimmungen gibt, empfehlen wir Ihnen vor einer Flugreise die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters zu prüfen, damit es am Flugtag zu keinen Problemen kommt.

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