Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs*
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être considérées comme relevant ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)
Information sur le droit de rétractation
Information importante :
L'adresse de retour pour les rétractations est ;
Wellcosan GmbH
Bellinger Tor 16A
36396 Steinau
Allemagne
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat sans donner de raison dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises ou les a reçues. si tu as commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont ou seront livrés de manière unique;
- au moment où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris ou prendra possession du dernier produit. si tu as commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément;
- à laquelle toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce. si tu as commandé un produit qui est livré en plusieurs fois;
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous ;(Wellcosan GmbH, c/o Caya Postbox 794627, Am Börstig 5, 96052 Bamberg, Allemagne, tél. : +49 (0) 666 174 891 05, adresse e-mail : service@venenengel.de) informer de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as informés de la révocation du présent contrat . Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours
Tu assumes les frais directs de renvoi des marchandises.
Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Risques d'exclusion ou de limitation. Motifs d'extinction
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats
- de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
- de fourniture de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
- pour la livraison de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de biens si, après la livraison, ils ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens en raison de leur nature;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.
Formulaire de rétractation type
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.)
- A Wellcosan GmbH, Bellinger Tor 16A, 36396 Steinau, Allemagne, Adresse e-mail: service@venenengel.de :
- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/
; la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si communication sur papier)
- Date
(*) Biffer la mention inutile.