Conditions générales et informations aux clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions de base

(1)  ;Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent aux contrats que tu conclus avec nous en tant que fournisseur (Wellcosan GmbH) via le site Internet venenengel.fr. Sauf accord contraire, l'intégration de tes propres conditions, le cas échéant, est refusée.

(2) Le consommateur, au sens des dispositions suivantes, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Formation du contrat

(1)  ;L'objet du contrat est la vente de marchandises .

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous te soumettons une offre ferme pour la conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises que tu souhaites acheter sont placées dans le "panier d'achat". En cliquant sur le bouton correspondant dans la barre de navigation, tu peux accéder au "panier" et y apporter des modifications à tout moment.
Une fois que tu as accédé à la page "Caisse" et que tu as saisi tes données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande s'affichent finalement sous forme de récapitulatif de la commande.


Si tu choisis un système de paiement immédiat comme mode de paiement (par ex.Si tu utilises PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung, tu seras dirigé soit vers la page de récapitulatif de la commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si tu es redirigé vers le système de paiement immédiat en question, tu dois y effectuer la sélection correspondante ou y saisir tes données. Enfin, sur la page Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne, les données de la commande s'affichent sous forme de récapitulatif de la commande.


Avant d'envoyer la commande, tu as la possibilité de vérifier à nouveau les données dans le récapitulatif de la commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En envoyant la commande via le bouton correspondant ("commande avec obligation de paiement" ou désignation similaire), tu déclares de manière juridiquement contraignante l'acceptation de l'offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée. Tu dois donc t'assurer que l'adresse e-mail que tu as enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés

(1)  ;Paiement via Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement se fait à chaque fois à Klarna:

  • Facture: Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'envoi de la marchandise/du ticket/ou, pour les autres services, de la mise à disposition du service. Les conditions de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible se trouvent ici: AllemagneAutriche.
  • Achat en plusieurs fois: Avec le service de financement de Klarna, tu peux payer tes achats en mensualités fixes ou flexibles, selon les conditions indiquées à la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Pour plus d'informations sur l'achat en plusieurs fois, y compris les conditions générales de vente et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible, consulte (uniquement disponible dans les pays indiqués): AllemagneAutriche.
  • Virement immédiat: Disponible en Allemagne et en Autriche. Ton compte sera débité immédiatement après la soumission de la commande.
  • Débit direct: Le débit est effectué après l'expédition de la marchandise. Le moment sera communiqué par e-mail.
L'utilisation des modes de paiement facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique suppose une vérification positive de la solvabilité. Dans ce contexte, nous transmettons tes données à Klarna dans le cadre de la préparation de l'achat et de l'exécution du contrat d'achat à des fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité. Nous te prions de comprendre que nous ne pouvons te proposer que les modes de paiement autorisés par les résultats de la vérification de solvabilité.

Tu trouveras plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Tu peux obtenir des informations générales sur Klarna ici. Tes données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données et comme indiqué dans la politique de confidentialité de Klarna 


Tu trouveras plus d'informations sur Klarna ici. Tu trouveras l'application Klarna ici.

§ 4 Droit de rétention, Réserve de propriété

(1)  ;Tu ne peux exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2)  La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3)  ; Si tu es entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également:

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, la mise en gage ou le transfert de sécurité ne sont pas autorisés.

b) Tu peux revendre la marchandise dans le cadre de la marche normale des affaires. Dans ce cas, tu nous cèdes d'ores et déjà toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui résultent de la revente, nous acceptons cette cession. Tu es autorisé à recouvrer la créance. Dans la mesure où tu ne remplis pas correctement tes obligations de paiement, nous nous réservons toutefois le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) En cas de combinaison et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons la copropriété du nouveau produit au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment du traitement.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties auxquelles nous avons droit à ta demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10%. Le choix des garanties à libérer nous incombe.


§ 5 Garantie

(1)  ;Les droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, tu es prié de vérifier immédiatement à la livraison si la marchandise est complète, si elle présente des défauts évidents et si elle a été endommagée pendant le transport, et de nous faire part, ainsi qu'au transporteur, de toute réclamation le plus rapidement possible. Si tu ne le fais pas, cela n'a aucun effet sur tes droits de garantie légaux.

(3)  ;Si une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, la différence n'est considérée comme convenue que si tu as été informé de cette différence avant que nous ne fassions notre déclaration de contrat et si la différence a été convenue expressément et séparément entre les parties contractantes.

(4) Dans la mesure où tu es un entrepreneur, les dispositions de garantie ci-dessus s'appliquent par dérogation :

a)  Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues comme étant la qualité de la marchandise, et non pas d'autres publicités, des annonces publiques et des déclarations du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, la réparation ou la livraison ultérieure. Si la réparation des défauts échoue, tu peux, à ton choix, demander une réduction ou résilier le contrat. L'élimination des défauts est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins qu'il n'en soit autrement, notamment en raison de la nature de la marchandise ou du défaut ou des autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les frais supplémentaires occasionnés par le déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à moins que ce déplacement ne corresponde à l'utilisation prévue de la marchandise.

c)  La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :


- pour les dommages causés par notre faute en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé et pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons frauduleusement dissimulé le défaut ou assumé une garantie sur la qualité de l'objet ;
- pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur mode d'utilisation habituel pour une construction et qui ont causé sa défectuosité;
- pour les droits de recours légaux que tu as contre nous dans le cadre des droits liés aux défauts.

(5) Les clients des îles Canaries supporteront les frais de retour pour les réclamations ou réparations.

§ 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1)  ; Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2)  Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant des relations commerciales établies avec nous ainsi que le tribunal compétent sont ceux de notre siège social, dans la mesure où tu n'es pas un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si tu n'as pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE ou si ton domicile ou ton lieu de résidence habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Cela n'affecte pas le droit de saisir également le tribunal d'une autre juridiction légale.

(3)  ; Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

§7 CGV Venen Engel - Louer au lieu d'acheter

L'objectif contractuel de la location est que le client reçoive l'appareil exclusivement pour l'utiliser en échange du paiement du loyer convenu. De plus, les produits loués peuvent être achetés par option d'achat pendant ou après la période de location. Les produits de location sont identifiés sur la facture par la dénomination "location".

(1) Cadre de location / prolongation de location / option d'achat

  • La location est proposée uniquement aux clients professionnels majeurs (B2B).
  • L'appareil de location ne sera envoyé qu'en cas de paiement anticipé complet du loyer, indépendamment de la durée de location choisie. Même si l'appareil de location est renvoyé avant la fin de la période de location convenue, aucun remboursement proportionnel ne sera versé.
  • La location commence quatre jours après la réception du paiement, ce qui permet de s'assurer que l'appareil est déjà arrivé chez le client au début de la location. En cas d'irrégularités (livraison retardée, livraison infructueuse), nous te demandons de contacter notre équipe afin de procéder à un ajustement de la date de fin de location.
  • Une commande ne peut être effectuée que par l'intermédiaire d'un de nos collaborateurs de Wellcosan GmbH et avec ton accord. Il en va de même pour les renouvellements de location et les options d'achat. Avec l'option d'achat, le montant de la location déjà versé est échangé contre le prix de vente en vigueur au moment de la conclusion de la location sur www.venenengel.de déduit. 
  • L'option d'achat à partir de la location peut se faire à tout moment pendant la location, mais uniquement en contactant notre équipe. Il faut noter que : 
    • Le prix d'achat est basé sur la différence entre le prix de location payé et le prix d'origine brut du modèle au début de la location, comme indiqué sur le site www.venenengel.de. Le montant de la location intégralement versé est pris en compte. Identique à la conclusion de la location, le processus est géré par notre équipe : soit une commande est prise par téléphone, soit un lien est généré par une ébauche de commande, que le client doit lui-même conclure dans le check-out. Ce n'est qu'après avoir vérifié le paiement du solde que l'objet loué devient ta propriété et que les conditions de garantie d'un nouveau produit acheté entrent en vigueur. Les coupons ou les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour l'option d'achat. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués dans le check-out.

(2) Durée de location / Prix de location

  • Le montant de la location résulte de la proposition de commande de notre équipe. Le prix total de la location se calcule en fonction de la durée de location (en mois) et du prix par mois. Tous les prix de location sont des prix finaux et incluent la TVA légale.
  • Le montant de la location lors d'une prolongation de la location peut être différent du prix payé lors de la location initiale, car nous travaillons avec des prix progressifs, de sorte que le prix de la location mensuelle est réduit lorsque la durée de la location est plus longue.
  • La location se termine après la durée initiale convenue de 1,3,6 ou 12 mois, sauf si une prolongation de la location ou un achat de la location est effectué. Un retour prématuré de l'appareil loué ne donne pas lieu à un remboursement proportionnel du montant de la location versée.

(3) Retour / étendue / manquement

  • L'appareil de location et ses accessoires (boîtier de commande, fiche d'alimentation, câble) doivent être remis dans leur emballage d'origine à l'entrepôt de Wellcosan GmbH, Bellinger Tor 16a, 36396 Steinau a., à temps pour la fin de la location, mais au plus tard 14 jours après la fin de la location. arriver. Une étiquette de retour sera envoyée à temps à l'adresse e-mail indiquée au début de la location. L'appareil de location doit être rendu dans l'état dans lequel tu l'as reçu, à l'exception des traces d'utilisation normales. 
  • Si le retour de l'appareil de location est incomplet, la partie manquante du retour doit nous être renvoyée à tes frais immédiatement, et au plus tard dans un délai d'une semaine, à la demande de notre équipe. Si, malgré un rappel, les parties manquantes ne nous parviennent pas après une semaine, la valeur résiduelle des accessoires manquants sera facturée.
  • En cas de retour d'un appareil défectueux dû à un dommage intentionnel, un montant unique de 80 € est dû.
  • Si nous ne recevons pas le retour de l'appareil loué dans les 31 jours suivant la fin de la location, nous devons considérer qu'il s'agit d'une réutilisation intentionnelle de l'appareil loué et nous facturerons le prix d'achat de l'appareil, comme indiqué sur le site www.venenengel.de facture.

(4) Révocation

  • Avec le droit de rétractation, tu as la possibilité de te retirer de ce contrat sans donner de raison dans les 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te rétracter de ce contrat par une déclaration claire (lettre, téléphone, e-mail).
  • Le retour de l'objet loué se fait à l'adresse suivante : Wellcosan GmbH
    Bellinger Tor 16a
    36396 Steinau a..d.Str.
    Allemagne
  • Le retour doit être effectué à tes frais dans les 14 jours suivant la réception du droit de rétractation. Le renvoi à une adresse erronée peut retarder le remboursement du loyer versé.
  • Nous t'enverrons le remboursement des paiements effectués pour la location dans les 21 jours suivant la réception du produit loué, par le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé  ; lors de la transaction initiale, sauf accord contraire entre toi et notre équipe. En aucun cas, des frais ne seront facturés lors du remboursement.

(5) Dommages

  • Nous louons uniquement des produits neufs. Avant d'être envoyé, un appareil est soumis à notre contrôle de qualité complet. Si tu as des problèmes avec l'appareil, contacte notre équipe par e-mail, WhatsApp ou téléphone et n'essaie pas de réparer toi-même les éventuels dommages, à moins que cela ne soit fait en concertation et avec la permission d'un employé de Wellcosan GmbH. Comme il s'agit d'un appareil de location, une modification de l'appareil de location n'est pas une réparation de défaut. 
  • Les dommages survenus pendant la période de location doivent être signalés immédiatement à notre équipe. Nous ne pouvons pas envoyer d'appareil de remplacement pendant la période de location, mais seulement conclure de nouveaux contrats de location. En cas de dommage pendant la période de location, une solution individuelle sera trouvée pour toi. En cas de retour d'un appareil défectueux dû à un dommage intentionnel, un montant unique de 80 € est dû.

§ 8 Bons et droit de rétractation

1. Les bons ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne de Venen Engel et sont valables pendant trois ans à compter de la date d'achat, sauf indication contraire.

2. L'achat de bons est généralement exclu de tout retour ou rétractation, car il s'agit de produits personnalisés au sens de l'article 312g, paragraphe 2, n° 2 du Code civil allemand (BGB). Cela ne s'applique pas si le bon est défectueux ou autrement inutilisable. Dans ce cas, l'acheteur peut demander un remplacement conformément aux dispositions légales.

3. Le remboursement en espèces de la valeur du bon n'est pas possible. Le bon ne peut pas être utilisé pour l'achat d'autres bons.

4. Si la valeur du bon dépasse le montant de l'achat, le solde restant sera conservé et pourra être utilisé pour des achats futurs.




II. Informations pour le client

1. Identité du vendeur

Wellcosan GmbH
c/o Caya Postbox 794627 
Am Börstig 5
96052 Bamberg
Allemagne
Téléphone : 06661 7489106
Email : service@venenengel.de


Règlement alternatif des litiges:
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme RLL), accessible à https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (partie I).).

3. langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand .

3.2. nous ne conservons pas le texte intégral du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne  les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations légales pour les contrats à distance et les conditions générales de vente te seront à nouveau envoyées par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre correspondante.

5. prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2 Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat.ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à ta charge, sauf si la livraison sans frais d'expédition est promise.

5.3. Si la livraison a lieu en dehors de l'Union européenne, d'autres frais indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, comme les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit), qui sont à ta charge. 

5.4. Les frais de transfert d'argent  ;(frais de virement ou de change des instituts de crédit) sont à ta charge dans les cas où la livraison a lieu dans un Etat membre de l'UE, mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.5 Les modes de paiement à ta disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

5.6. Sauf indication contraire dans les différents modes de paiement, les droits au paiement découlant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si tu es un consommateur, la loi prévoit que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de l'objet vendu pendant l'expédition n'est transféré qu'au moment où la marchandise t'est remise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si tu as mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne chargée d'effectuer l'expédition.

Si tu es entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à tes risques.

7. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "garantie" de nos conditions générales de vente (partie I).

Ces conditions générales de vente et les informations destinées aux clients ont été rédigées par les juristes de la Händlerbund spécialisés dans le droit des technologies de l'information et sont vérifiées en permanence quant à leur conformité avec la loi. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de rappel à l'ordre. Tu trouveras de plus amples informations sur: https://www.haendlerbund.de/fr/services/sécurité juridique/agb-service.

dernière mise à jour : 11/01/2023