Política de reembolso
Derecho de desistimiento de los consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia.)
Política de cancelación
Aviso importante:
La dirección de remitente para las revocaciones es
Wellcosan GmbH
Bellinger Tor 16A
36396 Steinau
Alemania
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día,
- en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes o si has encargado una o varias mercancías en el marco de un pedido uniforme y éstas son o serán entregadas de manera uniforme;
- en el que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías. si has encargado varias mercancías como parte de un único pedido y éstas se entregan por separado;
- en la que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de la última remesa parcial o del último artículo o, si has encargado un solo artículo, en la que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de la última remesa parcial o del último artículo. si has pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Wellcosan GmbH, c/o Caya Postbox 794627, Am Börstig 5, 96052 Bamberg, Alemania, Telefonnr.: +49 (0) 666 174 891 05, E-Mail-Adresse: service@venenengel.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos notifiques la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que expire el plazo de 14 días
Tú asumes los costes directos de devolución de los bienes.
Sólo tienes que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Motivos de exclusión o expiración
. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- de entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden suministrarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos
- para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si se ha retirado su precinto después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si se ha retirado el precinto después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
(Si deseas cancelar el contrato, rellena y envía este formulario.)
- A Wellcosan GmbH, Bellinger Tor 16A, 36396 Steinau, Alemania, Dirección de correo electrónico: service@venenengel.de :
- Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.