Domande frequenti

Tutti gli eventi e le fiere saranno annunciati su questo sito web e sulla nostra pagina Facebook. Vale quindi la pena dare un'occhiata di tanto in tanto o mettere "mi piace" alla nostra pagina Facebook.

Inoltre, puoi chiedere del Venen Engel nei negozi di articoli sanitari e nelle farmacie per attirare l'attenzione su di esso.

In aggiunta, puoi esercitare il tuo diritto legale di recesso. Questo significa che puoi acquistare il Venen Engel e restituirlo entro 30 giorni se non sei soddisfatto.

La garanzia sui tuoi dispositivi di massaggio a compressione e sugli accessori è di due anni. I dispositivi ricondizionati hanno una garanzia di un anno, e le calze a compressione vengono con una garanzia di 6 mesi.

Si applica un diritto di recesso di 30 giorni.

Oltre ai manicotti per le gambe e le estensioni per i manicotti delle gambe, ci sono i seguenti accessori: manicotti per le braccia, manicotti per i pantaloni, manicotti per l'addome, estensioni per il manicotto addominale, estensioni per i manicotti dei pantaloni. Una panoramica di tutti gli articoli accessori la trovi qui.

Assicurati che i manicotti siano compatibili con il tuo modello di Venen Engel (numero di camere d'aria).

Più camere ha il manicotto, più intensa è l'efficacia del massaggio, poiché ogni camera d'aria può mirare a zone più piccole in modo più preciso. Inoltre, nei modelli premium, è possibile disattivare singole camere per escludere le aree sensibili al dolore dal massaggio.

Polsino per la gamba

• Altezza di seduta: fino all'inguine
• Circonferenza coscia: fino a un massimo di 68 cm
• Circonferenza ginocchio: fino a un massimo di 60 cm
• Circonferenza polpaccio (sopra la caviglia): fino a un massimo di 50 cm
• Lunghezza: dalla pianta del piede al bordo superiore del polsino: 80 cm
• Vestibilità senza estensioni: per circonferenza coscia fino a un massimo di 68 cm
• Estensioni: espandibile con linguette di estensione in incrementi di 10 cm. Massimo 4 estensioni utilizzabili per circonferenza coscia fino a 108 cm.
• Adatto per altezze corporee: 1,50m –1,90 m grazie alla punta del piede aperta

Polsino per pantaloni

• Altezza di seduta: fino alla vita/ombelico
• Circonferenza vita: fino a un massimo di 110 cm
• Circonferenza coscia: fino a un massimo di 68 cm
• Circonferenza ginocchio: fino a un massimo di 60 cm
• Lunghezza interna gamba: 75 cm
• Lunghezza dalla pianta del piede al bordo superiore: 105 cm
• Vestibilità senza estensioni: per circonferenza coscia fino a un massimo di 68 cm e per circonferenza vita fino a max. 110 cm
• Estensioni: espandibile con linguette di estensione in incrementi di 10 cm. Massimo 4 estensioni utilizzabili per circonferenza coscia fino a 108 cm e circonferenza vita fino a 190 cm.
• Adatto per altezze corporee: 1,60m –1,90 m grazie alla punta del piede aperta

Lymph-Flow Pants:

Le Lymph-Flow Pants sono una versione migliorata del polsino per pantaloni con copertura del tubo e 3 livelli di cerniera integrati. Questo le rende ottimali per adattarsi all'anatomia del corpo. Camere d'aria ottimizzate garantiscono cicli di massaggio più efficienti e un effetto di compressione ottimizzato.

• Altezza di seduta: fino alla vita/ombelico
• Circonferenza vita: fino a un massimo di 120 cm
• Circonferenza coscia: fino a un massimo di 75 cm
• Circonferenza ginocchio: fino a un massimo di 68 cm
• Lunghezza interna gamba: 79 cm
• Lunghezza dalla pianta del piede al bordo superiore: 115 cm
• Vestibilità senza estensione: per circonferenza coscia fino a un massimo di 75 cm e fino a un massimo di 120 cm di circonferenza vita
• Estensioni: espandibile con linguette di estensione in incrementi di 10 cm. Massimo 4 estensioni utilizzabili per circonferenza coscia fino a 115 e circonferenza vita fino a 200 cm.
• Adatto per altezze corporee: 1,60m–1,90 m

Consiglio di vestibilità per polsini per gambe, polsini per pantaloni e Lymph-Flow Pants

Vestibilità ottimale: Il polsino non dovrebbe essere troppo stretto e si adatta in modo ottimale quando una mano piatta può essere inserita tra il polsino e il corpo, in modo che le camere d'aria possano espandersi al meglio.

Se il polsino è molto largo, l'effetto di compressione può essere regolato con una pressione maggiore.

Consiglio per l'estensione in base alle taglie:

• Fino alla taglia 42: Nessuna estensione necessaria
• Taglia 42–46: 1 estensione consigliata
• Taglia 46–48: 2 estensioni consigliate
• Taglia 50–52: 3 estensioni consigliate
• Dalla taglia 54: 4 estensioni consigliate
  

Polsino per braccio:

• Circonferenza massima del braccio:
• All'altezza dell'ascella: 46 cm
• Articolazione del gomito: 42 cm
• Polso: 36 cm
• Lunghezza del polsino per braccio:
• Lunghezza totale (incl. spalla): 99 cm

Polsino per addome

• Dimensioni: 130 cm x 37 cm
• Circonferenza senza estensione: Adatto per 95–110 cm
• Estensioni: espandibile con linguetta di estensione fino a circa 160 cm di circonferenza addominale.

I dati forniti sono un valore indicativo.

I dispositivi Standard e Premium si differenziano per alcuni fattori decisivi:
- Ulteriori programmi di massaggio: Nei modelli Premium sono disponibili ulteriori programmi di massaggio. In questo modo, puoi personalizzare il massaggio secondo le tue preferenze personali.

- Camere d'aria disattivabili: Inoltre, hai la possibilità nei modelli Premium di escludere singole camere d'aria. Così puoi evitare che le zone sensibili al dolore vengano massaggiate.

- Regolazione individuale della pressione delle camere d'aria: Con il Venen Engel 12 Premium hai la possibilità di regolare individualmente la pressione nelle singole camere d'aria. In questo modo, ottieni un massaggio ancora più piacevole, efficiente e orientato alle tue esigenze.

- Telecomando: Tutti i modelli Premium sono dotati di un telecomando.

- Camere d'aria disattivabili: Inoltre, hai la possibilità nei modelli Premium di escludere singole camere d'aria. Così puoi evitare che le zone sensibili al dolore vengano massaggiate.

Il polsino standard può essere utilizzato per una circonferenza della gamba fino a circa 68 cm. Tuttavia, offriamo pratiche estensioni che aumentano gradualmente la circonferenza massima della gamba di 10 cm. Le estensioni possono essere collegate tra loro per raggiungere la circonferenza necessaria.

C'è solo una misura di polsino, che può essere ingrandita con alette di estensione aggiuntive. Tuttavia, grazie al grande volume delle camere d'aria, è possibile un'applicazione efficace anche con una circonferenza della coscia inferiore a 45 cm. Per gambe con una circonferenza maggiore, ci sono alette di estensione che permettono di ingrandire i polsini per le gambe.

I tempi di consegna possono variare a seconda del prodotto – trovi l'indicazione precisa direttamente sulla pagina del prodotto corrispondente.

Spediamo in tutto il mondo. Ulteriori informazioni sui costi di spedizione e sui tempi di consegna sono disponibili qui.

Hai a disposizione le seguenti opzioni di pagamento:

- Pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard e American Express)

- Paypal

- Acquisto su fattura tramite Klarna

- Bonifico immediato / Addebito diretto (tramite Sofortüberweisung di Klarna)

- Acquisto a rate tramite Klarna

- Bonifico bancario / Pagamento anticipato

- Amazon Pay, Shop Pay, Google Pay

Sì, un pagamento a rate è possibile tramite Klarna. Se desideri usufruire di un finanziamento Klarna, puoi semplicemente selezionarlo alla fine del processo di acquisto nel nostro shop.

I clienti aziendali (con partita IVA) provenienti dall'estero dell'UE non devono pagare l'IVA. È obbligatorio inserire una partita IVA nell'ordine.

È possibile una consegna intracomunitaria. Contattaci per questo in anticipo. Se l'ordine è già stato completato, una consegna intracomunitaria non è più possibile.

Se hai un indirizzo di consegna nell'UE, la fattura verrà emessa comprensiva di IVA. Per i paesi non appartenenti all'UE, come la Svizzera, la fattura verrà emessa senza IVA (lordo=netto).

Con un set di tubi speciale (disponibile da noi) puoi utilizzare le fasce per addome e gambe contemporaneamente.

Inoltre, ogni fascia accessoria viene fornita con un Quickconnector aggiuntivo. Con questo puoi collegare altre fasce. Consigliamo di collegare al massimo 4 fasce contemporaneamente.

Il nostro consiglio: prova la fascia per pantaloni con due fasce per le braccia per un'applicazione su tutto il corpo!

Se nessuna delle controindicazioni si applica, non c'è nulla che impedisca un utilizzo più volte al giorno del Venen Engel. Se hai dei dubbi, ti preghiamo di consultare il tuo medico di famiglia.

La sensazione di pressione e dolore varia da persona a persona. Dovresti sentire chiaramente l'effetto del massaggio. Tuttavia, l'applicazione non dovrebbe mai essere dolorosa. È meglio iniziare con una pressione leggera e aumentarla gradualmente finché non trovi la pressione ottimale per te.

In presenza di determinate condizioni di salute, il Venen Engel non deve essere utilizzato o deve essere usato solo dopo aver consultato un medico:

- Insufficienza cardiaca scompensata

- Disturbi cardiaci con ritenzione idrica nelle gambe

- Infiammazioni delle aree del corpo trattate, trombosi venosa alle gambe conosciuta o sospetta

- Flebitis e malattie arteriose

- Cancrena

- Dermatite

- Arteriosclerosi o disturbi della circolazione venosa

- Ferite aperte, non trattate o infette e lesioni

- Dolori alle gambe

- Lesioni cutanee

- Infiammazioni acute

- Tumori maligni

- Edema polmonare

- Ipertensione

- Tromboflebite estesa

- Trombosi o sospetto di trombosi

- Erisipela

- Ipertensione grave non controllata

- Trauma acuto dei tessuti molli delle estremità

- Neuropatia o processi occlusivi nell'area del deflusso linfatico

- Gravidanza

- Sensazione di debolezza

- Uso di un pacemaker o impianti nell'area di utilizzo

Il Venen Engel è pensato per migliorare il tuo benessere e offrirti un rilassamento piacevole.

Nota: Il Venen Engel 6 Premium e il Venen Engel 8 Premium sono prodotti certificati a livello medico.
Sono destinati all'uso da parte di personale medico e per l'uso domestico da parte di pazienti sotto supervisione medica.

Sì, il Venen Engel può essere utilizzato su entrambe le gambe contemporaneamente. E se desideri utilizzare solo una fascia per la gamba, puoi collegarla direttamente all'unità di controllo con il Quick Connector incluso nella consegna e goderti così l'applicazione su una sola gamba.

Il livello di rumore è di circa 60 dB. Questo è paragonabile al volume di un frigorifero. Potete conversare normalmente durante l'uso o guardare la televisione o ascoltare musica.

Dipende dal modello. Se hai un Venen Engel 6 Mobil, puoi utilizzare Venen Engel anche senza presa elettrica. Altrimenti, l'uso è possibile solo con presa elettrica.

Durante i viaggi con il tuo Venen Engel, le batterie agli ioni di litio devono essere conservate solo nel bagaglio a mano. Se un bagaglio viene controllato al gate, tutte le batterie al litio devono essere rimosse dal bagaglio e tenute con il passeggero nella cabina dell'aereo.

Poiché i Venen Engel mobili dispongono di una batteria agli ioni di litio integrata, devono essere conservati solo nel bagaglio a mano.

I nostri dispositivi a batteria devono essere dichiarati prima del volo. È a discrezione dell'incaricato TSA consentire il viaggio con il dispositivo. Non esitare a fornire alla persona responsabile il nostro sito web e i social media, se non è familiare con il nostro dispositivo.

Venen Engel offre la possibilità di noleggiare i dispositivi per una frazione del prezzo originale... e di tenerli. Trova il prodotto che desideri su www.venenengel.de oppure contatta semplicemente il nostro team per il noleggio.

• Scegli il tuo Venen Engel desiderato per un noleggio di 3 mesi
• Esegui l'ordine online
• Entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento, ti invieremo il tuo dispositivo Venen Engel a noleggio e ti forniremo consigli e informazioni via e-mail durante il periodo di noleggio
• Alla fine del noleggio, puoi decidere se restituire il dispositivo o tenerlo. Contatta il nostro team per questo.

Tutti i dispositivi a noleggio che inviamo ai clienti sono nuovi.

Ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione - sia per l'invio che per il reso, è tutto a nostro carico!

Offriamo ai clienti finali la possibilità di noleggiare selezionati dispositivi di massaggio a onde scorrevoli Venen Engel per 3 mesi. Il prezzo dipende dalla scelta del modello e parte da €229 per 3 mesi per il Venen Engel 6 Premium. L'importo deve essere pagato in anticipo.

Sì, è possibile! Se desideri tenere il Venen Engel, faccelo sapere e ti prepareremo una fattura con la differenza. Sottraiamo l'affitto già pagato. Riceverai da uno dei nostri collaboratori un link per l'ordine con l'importo residuo una tantum - dopo la conferma del pagamento, il dispositivo sarà tuo, e da quel momento in poi si applicherà la garanzia e la copertura di 2 anni, così potrai tenere e continuare a utilizzare il tuo dispositivo a noleggio. Confidiamo nella collaborazione dei nostri clienti durante il periodo di noleggio!

Accessori come le estensioni (necessarie a partire da una circonferenza della coscia di 68 cm) e il nostro cuscino per le vene non sono inclusi nel noleggio, ma possono essere acquistati separatamente

Ti offriamo un periodo di noleggio di 3 mesi. In questo tempo puoi conoscere il tuo Venen Engel, testarlo a fondo e poi decidere se restituire il dispositivo a noleggio o acquistarlo tramite l'opzione di acquisto.

Se non trovi la tua risposta nelle FAQ, puoi contattarci via email a service@venenengel.de o inviarci un messaggio tramite Whatsapp. Risponderemo alle tue domande il più rapidamente possibile. In alternativa, offriamo un servizio telefonico tra le 8 e le 17.

Sulla tua fattura è indicato che si tratta di un noleggio. Durante il periodo di noleggio riceverai informazioni sul dispositivo e sul suo utilizzo, così come la domanda se desideri restituire il dispositivo a noi alla fine del noleggio o acquistarlo definitivamente. Nel primo caso ti invieremo un'etichetta di reso, nel secondo caso un link di pagamento per la differenza tra il noleggio e il prezzo totale del dispositivo. Questo prezzo è anche indicato sulla pagina del prodotto.

Se il tuo prodotto è già danneggiato al momento della consegna o presenta segni evidenti di usura, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail, WhatsApp o telefono. Non tentare di effettuare riparazioni da solo. Per evitare malintesi in seguito, ti consigliamo inoltre di fotografare il danno e inviare l'immagine via e-mail al nostro servizio clienti. Ti preghiamo di notare che devi segnalare il danno entro tre giorni dalla consegna. Altrimenti, dovremo presumere che il danno sia avvenuto durante il periodo di noleggio e addebiteremo 80 €.

Sì, per favore conserva l'imballaggio con cura (se hai noleggiato più dispositivi dello stesso tipo, assicurati che il numero di serie sulla scatola corrisponda al dispositivo all'interno). In questo modo, il prodotto avrà una seconda vita dopo il tuo noleggio e sarà felice.

Dopo aver effettuato il tuo ordine, non sarà più possibile modificarlo. Ti preghiamo di annullare l'ordine via e-mail, Whatsapp o telefono e di effettuare un nuovo ordine. Poiché ci impegniamo a consegnare gli ordini ai nostri clienti il più rapidamente possibile, è possibile che il tuo ordine sia già in spedizione. In questo caso, ti preghiamo di informare il nostro team di assistenza clienti e vedremo cosa possiamo fare per te.

Se non viene più visualizzata l'opzione di annullamento, l'ordine è già in fase di elaborazione e la spedizione non può essere fermata. In questo caso, informa il nostro team di assistenza clienti della tua decisione di annullare e ti faremo sapere come procedere. Se il tuo ordine è già stato consegnato, non può essere annullato. Ti preghiamo di informare il nostro team di assistenza clienti e ti forniremo un'etichetta per il reso.

Nelle tue e-mail trovi tutte le informazioni sull'inizio e la fine del noleggio e altre opzioni. Se l'e-mail ti manca, contattaci per e-mail, WhatsApp e telefono.

L'etichetta di reso ti verrà inviata dal nostro team alla fine del noleggio. Ti contatteremo, ma se desideri restituire il dispositivo prima, puoi contattarci via e-mail a service@venenengel.de, tramite WhatsApp o telefono.

In caso di danni, copriamo il 75% dei costi di riparazione. Tuttavia, Venen Engel non copre furto, perdita o danni intenzionali. Se il tuo prodotto dovesse andare perso o essere rubato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Purtroppo, al momento non offriamo un'assicurazione aggiuntiva per questi casi.

Sì, naturalmente, porta il tuo prodotto con te in tutte le tue avventure, ovunque ti portino. Assicurati solo che i dispositivi a batteria siano riposti in modo sicuro e che rispettino le normative del tuo luogo di destinazione.

Il tuo noleggio termina non appena restituisci il dispositivo danneggiato a noi o al nostro partner per le riparazioni. Per questo motivo, non riceverai automaticamente un dispositivo sostitutivo. Attraverso il nostro normale processo di ordinazione (sito web, e-mail, Whatsapp, telefono) puoi ordinare un nuovo prodotto in qualsiasi momento.

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